> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Tillid og sikkerhed

> Oplysninger om sikkerhed.

## Købsbeskyttelse

Dine køb er beskyttet fra start til slut.

MoonUPs købsbeskyttelse sikrer, at hver ordre leveres som beskrevet eller løses korrekt, hvis der opstår et problem.

Købsbeskyttelsen dækker:

* Ordrer, der ikke er leveret
* Forkert produkt modtaget
* Sælgeren kan ikke gennemføre ordren
* Leveringsproblemer forårsaget af sælgeren

Hvis der opstår et problem, gennemgår vores supportteam sagen og arbejder for en fair løsning for begge parter.

## Verifikation af sælgere

Alle sælgere på MoonUP gennemgår en verifikationsproces, før de tilbyder produkter eller tjenester.

Vores verifikation omfatter:

* Identitetsbekræftelse
* Overvågning af resultater
* Kundefeedback
* Historik over gennemførte ordrer
* Overholdelse af reglerne

Verificerede sælgere gennemgås løbende for at sikre markedspladsens kvalitet og pålidelighed.

## Tvister

Hvis noget går galt med din ordre, kan du åbne en tvist, som vores supportteam undersøger.

Du kan åbne en tvist, hvis:

* Din ordre ikke er leveret.
* Det leverede produkt ikke svarer til beskrivelsen.
* Sælgeren holder op med at svare.
* Et leveringsproblem ikke kan løses direkte.

Vores team gennemgår omhyggeligt alle tilgængelige oplysninger og finder en fair løsning så hurtigt som muligt.

## Forebyggelse af svindel

Din sikkerhed er vores prioritet.

Følg altid disse anbefalinger for at beskytte dig mod svindel:

* Hold al kommunikation på MoonUP.
* Send aldrig betalinger uden for platformen.
* Del ikke adgangskoden til din konto.
* Køb kun via verificerede annoncer.
* Anmeld mistænkelig aktivitet med det samme.

Vores moderatorteam overvåger aktivt aktiviteten på markedspladsen for at forebygge svindel og sikre et trygt handelsmiljø.

<Note>
  **Pas på dig selv**

  Send aldrig betalinger uden for platformen, og hold al kommunikation på MoonUP.
</Note>

## Kontosikkerhed

Det er vigtigt at beskytte din spilkonto under og efter hver handel.

**God praksis**

* Slå tofaktorgodkendelse (2FA) til, hvor det er muligt.
* Brug en stærk, unik adgangskode.
* Del aldrig dine loginoplysninger, medmindre det kræves til en boosting-tjeneste.
* Skift din adgangskode, når tjenester med kontodeling er afsluttet.
* Gennemgå din kontoaktivitet regelmæssigt.

Hvis du tror, at din konto er kompromitteret, så kontakt straks vores supportteam, så vi kan hjælpe dig med at sikre kontoen og gennemgå berørte ordrer.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Er MoonUP sikkert?">
    Ja. MoonUP er skabt til at være en sikker markedsplads for køb af digitale produkter og tjenester.

    Vi beskytter vores kunder gennem:

    * Verificerede sælgere
    * Købsbeskyttelse
    * Sikker betalingsbehandling
    * Dedikeret kundesupport
    * Løbende overvågning af markedspladsen

    Vi anbefaler også, at du følger vores sikkerhedsretningslinjer for at holde din konto sikker.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hvordan fungerer tvister?">
    Hvis der er et problem med din ordre, kan du åbne en tvist via din ordreside.

    Vores supportteam gennemgår:

    * Ordreoplysninger
    * Kommunikationshistorik
    * Dokumentation for levering
    * Oplysninger fra begge parter

    Når undersøgelsen er afsluttet, arbejder vi for en fair løsning baseret på markedspladsens regler.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hvordan verificeres sælgere?">
    Alle sælgere skal gennemføre vores verifikationsproces, før de tilbyder produkter eller tjenester på MoonUP.

    Verifikationen omfatter:

    * Identitetsbekræftelse
    * Vurdering af resultater
    * Gennemgang af ordrehistorik
    * Kundefeedback
    * Overholdelse af markedspladsens regler

    Verificerede sælgere overvåges løbende for at sikre høj servicekvalitet og en tryg oplevelse for alle købere.
  </Accordion>
</AccordionGroup>