> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Ostaminen
> Kaikki tilausten tekemisestä ja vastaanottamisesta.
## Miten tilaus tehdään
Ostaminen MoonUP:ssa on nopeaa ja turvallista. Viimeistele tilauksesi näillä yksinkertaisilla vaiheilla.
Siirry sinua kiinnostavaan kategoriaan, kuten Tilit, Valuutta, Esineet tai Boosting.
Avaa tuotesivu ja tutustu huolellisesti kuvaukseen, toimitustapaan, takuuseen ja muihin tietoihin.
Napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin ja siirry kassalle.
Valitse haluamasi maksutapa ja suorita maksu turvallisesti.
Kun maksusi on vahvistettu, tilauksesi käsittely alkaa. Toimitusaika riippuu valitusta tuotteesta.
## Tilauksen tila
Voit seurata ostoksesi jokaista vaihetta tilisi hallintapaneelista.
**Tilauksen tilat**
* Odottaa maksua — tilaus on luotu, mutta tuotetta ei ole vielä varattu sinulle: se menee sille, joka maksaa ensin. Suorita maksu ennen kuin ajastin loppuu; jos tuote myydään loppuun ensin, tilaus perutaan ja rahat jäävät MoonUP-saldollesi.
* Odottaa toimitusta — maksu on vastaanotettu ja myyjä valmistelee tilaustasi. Jos myyjä ei toimita määräajassa, tilaus perutaan automaattisesti.
* Tunnukset toimitettu — myyjä on lähettänyt tilauksesi. Tarkista se ja vahvista vastaanotto tai avaa riita, jos jokin on vialla. Jos et tee mitään, tilaus valmistuu automaattisesti 5 päivän kuluttua.
* Valmis — tilaus on suljettu. Takuu on yhä voimassa, ja voit jättää arvostelun.
* Riidassa — olet avannut riidan, ja tiimimme tarkistaa tilauksen.
* Hyvitetty — rahat on palautettu MoonUP-saldollesi.
* Peruttu — tilaus peruttiin ennen toimitusta ja maksu vapautettiin.
* Epäonnistui — tilaus ei toteutunut: sitä ei maksettu ajoissa tai tuote ei ollut enää saatavilla.
Jos tilauksesi pysyy samassa tilassa odotettua kauemmin, ota yhteyttä tukitiimiimme.
## Tilausvahvistus
Kun maksu on onnistunut, saat tilausvahvistuksen.
Vahvistus sisältää:
* Tilausnumeron
* Ostetun tuotteen
* Maksun tilan
* Arvioidun toimitusajan
* Myyjän tiedot (tarvittaessa)
Löydät kaikki aktiiviset ja valmiit tilauksesi myös kohdasta Ostot.
Jos et saa vahvistusta muutamassa minuutissa, tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä tukeen.
## Toimitusprosessi
Toimitustapa vaihtelee tuotetyypin mukaan.
**Tilit**
Kirjautumistiedot toimitetaan turvallisesti tilaussivusi kautta.
**Valuutta**
Myyjä toimittaa valuutan valitulla pelinsisäisellä kauppatavalla.
**Esineet**
Esineet siirretään pelin kaupankäyntijärjestelmän kautta.
**Boosting**
Boostaaja aloittaa palvelun sovitun aikataulun mukaan ja päivittää tilauksen tilaa koko prosessin ajan.
Saat ilmoituksen, kun toimitus on valmis.
## Tilauksen peruminen
Tilauksen voi perua ennen kuin toimitus alkaa.
Voit pyytää perumista, jos:
* Myyjä ei ole aloittanut tilauksen käsittelyä.
* Toimitus ylittää odotetun ajan.
Jo kokonaan toimitettuja tai valmiita tilauksia ei välttämättä voi perua.
Perumisen pyytäminen:
* Avaa Ostot.
* Valitse tilaus.
* Avaa Tuki.
* Napsauta Luo tukipyyntö.
* Valitse pyyntösi syy.
* Odota, että tukitiimimme käsittelee sen.
Jos tarvitset apua heti, avaa tukipyyntö tai ota meihin yhteyttä Discordissa tai sähköpostitse.
**Perumisen aikaikkuna**
Jo kokonaan toimitettuja tai valmiita tilauksia ei välttämättä voi perua.
Voit tarkistaa tilauksesi tilan milloin tahansa kohdasta Ostot.
Mahdolliset tilauksen tilat:
* Odottaa maksua — tilaus on luotu, mutta tuotetta ei ole vielä varattu sinulle: se menee sille, joka maksaa ensin. Suorita maksu ennen kuin ajastin loppuu; jos tuote myydään loppuun ensin, tilaus perutaan ja rahat jäävät MoonUP-saldollesi.
* Odottaa toimitusta — maksu on vastaanotettu ja myyjä valmistelee tilaustasi. Jos myyjä ei toimita määräajassa, tilaus perutaan automaattisesti.
* Tunnukset toimitettu — myyjä on lähettänyt tilauksesi. Tarkista se ja vahvista vastaanotto tai avaa riita, jos jokin on vialla. Jos et tee mitään, tilaus valmistuu automaattisesti 5 päivän kuluttua.
* Valmis — tilaus on suljettu. Takuu on yhä voimassa, ja voit jättää arvostelun.
* Riidassa — olet avannut riidan, ja tiimimme tarkistaa tilauksen.
* Hyvitetty — rahat on palautettu MoonUP-saldollesi.
* Peruttu — tilaus peruttiin ennen toimitusta ja maksu vapautettiin.
* Epäonnistui — tilaus ei toteutunut: sitä ei maksettu ajoissa tai tuote ei ollut enää saatavilla.
Jos tilauksesi pysyy samassa tilassa odotettua kauemmin, ota yhteyttä tukitiimiimme.
Kyllä, voit pyytää tilauksen perumista ennen kuin toimitus on alkanut.
Perumispyyntö voidaan hyväksyä, jos:
* Myyjä ei ole aloittanut tilauksesi käsittelyä.
* Toimitus on merkittävästi myöhässä.
* Tuote ei ole saatavilla.
Kun tilaus on valmis tai toimitettu, sitä ei välttämättä voi enää perua. Tukitiimimme käsittelee jokaisen pyynnön yksilöllisesti.
Toimitusaika riippuu tuotteesta, pelistä ja myyjän saatavuudesta.
Tyypilliset arviot:
* Välitön toimitus: muutamassa minuutissa
* Nopea toimitus: enintään 30 minuuttia
* Normaali toimitus: 1–24 tuntia
* Ajoitetut palvelut: sovittuna aikana
Arvioitu toimitusaika näkyy jokaisella tuotesivulla ennen kassaa. Jos tilauksesi ylittää odotetun ajan, voit pyytää tukitiimiltämme tilannepäivitystä.
Se riippuu ostamastasi tilistä.
Monissa tileissä on täysi pääsy sähköpostiin, joten voit vaihtaa sähköpostiosoitteen oston jälkeen. Muilla tileillä voi olla rajoituksia, jotka mainitaan aina tuotesivulla.
Lue tuotekuvaus huolellisesti ennen tilausta nähdäksesi, onko sähköpostin vaihto mahdollista.
Useimmissa MoonUP:ssa myytävissä tileissä on takuuaika.
Takuu voi kattaa:
* Alkuperäisen omistajan tekemän tilin palautuksen
* Virheelliset kirjautumistiedot
* Kuvausta vastaamattoman tuotteen
* Muut myyjän takuun kattamat ongelmat
Takuun kesto ja ehdot vaihtelevat tuotteittain, ja ne näytetään selvästi tuotesivulla ennen ostoa.
Jos kohtaat takuuseen liittyvän ongelman, ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro tilauksesi tiedot.
Jos et pysty kirjautumaan ostamallesi tilille, älä huolestu.
Varmista ennen yhteydenottoa tukeen, että:
* Käytät oikeaa käyttäjänimeä tai sähköpostiosoitetta.
* Salasana on kirjoitettu oikein.
* Kirjaudut oikealle pelialueelle tai alustalle.
* Palvelimilla ei ole tilapäisiä katkoja.
Jos ongelma jatkuu, avaa tilauksesi ja ota yhteyttä myyjään tilauksen chatissa. Jos ongelmaa ei saada ratkaistua, tukitiimimme selvittää asian ja auttaa löytämään ratkaisun sovellettavan takuun tai ostajansuojan puitteissa.