> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Maksut

> Kaikki maksuista.

## Maksutavat

MoonUP tukee useita turvallisia maksutapoja, jotta ostaminen on nopeaa ja kätevää.

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella alueesi mukaan.

Kaikki maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.

<Info>
  **Turvallinen alusta alkaen**

  Kaikki maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.
</Info>

## Epäonnistunut maksu

Jos maksusi epäonnistui, älä huolestu — useimmat ongelmat ratkeavat nopeasti.

Yleisiä syitä ovat:

* Riittämätön kate
* Virheelliset maksutiedot
* Pankin turvallisuustarkistus
* Maksupalvelun katkos
* Maksun aikakatkaisu

Jos maksusi epäonnistui:

* Tarkista maksutietosi.
* Kokeile toista maksutapaa.
* Ota yhteyttä pankkiisi, jos maksu hylättiin.
* Ota yhteyttä tukitiimiimme, jos ongelma jatkuu.

Epäonnistuneista maksuyrityksistä ei veloiteta.

## Odottava maksu

Odottava maksu tarkoittaa, että maksupalvelusi käsittelee vielä maksua.

Useimmat odottavat maksut vahvistetaan muutamassa minuutissa, mutta joillakin palveluntarjoajilla se voi kestää pidempään.

Kun maksusi odottaa:

* Tilauksesi pysyy pidossa.
* Toimitus alkaa, kun maksu on vahvistettu.
* Sinun ei tarvitse tehdä mitään, ellei sitä pyydetä.

Jos maksusi odottaa pitkään, ota yhteyttä tukitiimiimme.

## Palautuskäytäntö

Asiakastyytyväisyys on meille tärkeintä.

Oikeus hyvitykseen riippuu tilauksen tilasta ja ostetun tuotteen tyypistä.

Voit pyytää hyvitystä, jos:

* Myyjä ei pysty toteuttamaan tilausta.
* Ostettu tuote ei ole saatavilla.
* Tilausta ei ole toimitettu.
* Tekninen ongelma estää onnistuneen toimituksen.

Tukitiimimme käsittelee hyvityspyynnöt yksilöllisesti.

Valmiit tai onnistuneesti toimitetut tilaukset eivät välttämättä oikeuta hyvitykseen, ellei ostajansuoja tai muu sovellettava käytäntö kata niitä.

## Lasku

Jokaisesta onnistuneesta ostosta luodaan automaattisesti lasku.

Laskussa on:

* Tilausnumero
* Ostopäivä
* Tuotteen tiedot
* Maksutapa
* Maksettu kokonaissumma
* Laskutustiedot (jos annettu)

Voit ladata tai katsoa laskusi milloin tahansa kohdassa Ostot.

Jos tarvitset korjatun laskun tai sinulla on laskutukseen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mitä maksutapoja hyväksytte?">
    MoonUP tukee useita turvallisia maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja pankkikortteja, PayPalia, Apple Payta, Google Payta, kryptovaluuttoja ja valikoituja paikallisia maksutapoja. Käytettävissä olevat tavat voivat vaihdella alueesi mukaan, ja ne näytetään kassalla.
  </Accordion>

  <Accordion title="Miksi maksuni hylättiin?">
    Maksu voidaan hylätä useasta syystä, esimerkiksi:

    * Riittämätön kate
    * Virheelliset maksutiedot
    * Pankin turvallisuustarkistus
    * Maksupalvelun ongelmat
    * Maksun aikakatkaisu

    Tarkista maksutietosi, kokeile toista maksutapaa tai kysy lisätietoja pankistasi. Jos ongelma jatkuu, tukitiimimme auttaa mielellään.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kuinka kauan hyvitykset kestävät?">
    Kun hyvitys on hyväksytty, käsittelyaika riippuu maksupalvelustasi.

    Tyypilliset hyvitysajat:

    * Luotto- ja pankkikortit: 3–10 arkipäivää
    * PayPal: 1–5 arkipäivää
    * Kryptovaluutta: käsitellään valitun hyvitystavan mukaan

    Saat ilmoituksen heti, kun hyvitys on käsitelty. Jos odotettu aika on kulunut, ota yhteyttä tukitiimiimme.
  </Accordion>
</AccordionGroup>