> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Luottamus ja turvallisuus

> Turvallisuustietoa.

## Ostajansuoja

Ostoksesi on suojattu alusta loppuun.

MoonUP:n ostajansuoja auttaa varmistamaan, että jokainen tilaus toimitetaan kuvauksen mukaisena tai ratkaistaan asianmukaisesti, jos ongelma ilmenee.

Ostajansuoja kattaa:

* Toimittamattomat tilaukset
* Väärän vastaanotetun tuotteen
* Tilanteet, joissa myyjä ei pysty toteuttamaan tilausta
* Myyjän aiheuttamat toimitusongelmat

Jos ongelma ilmenee, tukitiimimme tarkistaa tapauksen ja pyrkii molemmille osapuolille reiluun ratkaisuun.

## Myyjien vahvistus

Jokainen MoonUP:n myyjä käy läpi vahvistusprosessin ennen kuin voi tarjota tuotteita tai palveluita.

Vahvistukseen kuuluu:

* Henkilöllisyyden vahvistus
* Suorituksen seuranta
* Asiakaspalaute
* Toteutettujen tilausten historia
* Käytäntöjen noudattaminen

Vahvistettuja myyjiä tarkastellaan säännöllisesti kauppapaikan laadun ja luotettavuuden ylläpitämiseksi.

## Riidat

Jos tilauksessasi menee jotain pieleen, voit avata riidan, jonka tukitiimimme selvittää.

Voit avata riidan, jos:

* Tilaustasi ei ole toimitettu.
* Toimitettu tuote ei vastaa kuvausta.
* Myyjä lakkaa vastaamasta.
* Toimitusongelmaa ei saada ratkaistua suoraan.

Tiimimme käy huolellisesti läpi kaikki saatavilla olevat tiedot ja tekee reilun ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

## Huijausten ehkäisy

Turvallisuutesi on meille tärkeintä.

Suojaudu huijauksilta noudattamalla aina näitä suosituksia:

* Hoida kaikki viestintä MoonUP:ssa.
* Älä koskaan maksa alustan ulkopuolella.
* Älä jaa tilisi salasanaa.
* Osta vain vahvistettujen ilmoitusten kautta.
* Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta heti.

Moderointitiimimme valvoo aktiivisesti kauppapaikan toimintaa estääkseen petoksia ja pitääkseen kaupankäynnin turvallisena.

<Note>
  **Pysy turvassa**

  Älä koskaan maksa alustan ulkopuolella, ja pidä jokainen keskustelu MoonUP:ssa.
</Note>

## Tilin turvallisuus

Pelitilisi suojaaminen on tärkeää jokaisen kaupan aikana ja sen jälkeen.

**Hyvät käytännöt**

* Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) käyttöön aina kun mahdollista.
* Käytä vahvaa ja yksilöllistä salasanaa.
* Älä koskaan jaa kirjautumistietojasi, ellei boosting-palvelu sitä edellytä.
* Vaihda salasana, kun tilin jakamista vaativat palvelut ovat valmiit.
* Tarkista tilisi toiminta säännöllisesti.

Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, ota heti yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme auttaa suojaamaan tilisi ja tarkistaa mahdollisesti asiaan liittyvät tilaukset.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Onko MoonUP turvallinen?">
    Kyllä. MoonUP on suunniteltu turvalliseksi kauppapaikaksi digitaalisten tuotteiden ja palveluiden ostamiseen.

    Suojaamme asiakkaitamme:

    * Vahvistetuilla myyjillä
    * Ostajansuojalla
    * Turvallisella maksujen käsittelyllä
    * Omistautuneella asiakastuella
    * Jatkuvalla kauppapaikan valvonnalla

    Suosittelemme myös noudattamaan turvallisuusohjeitamme tilisi suojaamiseksi.
  </Accordion>

  <Accordion title="Miten riidat toimivat?">
    Jos tilauksessasi on ongelma, voit avata riidan tilaussivultasi.

    Tukitiimimme tarkistaa:

    * Tilauksen tiedot
    * Viestihistorian
    * Todisteet toimituksesta
    * Molempien osapuolten antamat tiedot

    Kun selvitys on valmis, pyrimme reiluun ratkaisuun kauppapaikan käytäntöjen mukaisesti.
  </Accordion>

  <Accordion title="Miten myyjät vahvistetaan?">
    Jokaisen myyjän on läpäistävä vahvistusprosessimme ennen kuin hän voi tarjota tuotteita tai palveluita MoonUP:ssa.

    Vahvistukseen kuuluu:

    * Henkilöllisyyden vahvistus
    * Suorituksen arviointi
    * Tilaushistorian tarkistus
    * Asiakaspalaute
    * Kauppapaikan käytäntöjen noudattaminen

    Vahvistettuja myyjiä seurataan jatkuvasti korkean palvelun laadun ja kaikkien ostajien turvallisen kokemuksen varmistamiseksi.
  </Accordion>
</AccordionGroup>