> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Vásárlás
> Minden a rendelések leadásáról és átvételéről.
## Hogyan adj le rendelést
A MoonUP-on gyorsan és biztonságosan vásárolhatsz. Kövesd ezeket az egyszerű lépéseket a rendelés leadásához.
Lépj a téged érdeklő kategóriába, például Fiókok, Valuta, Tárgyak vagy Boosting.
Nyisd meg a termékoldalt, és alaposan olvasd el a leírást, a kézbesítési módot, a garanciát és minden további információt.
Kattints a Megveszem vagy a Kosárba gombra, majd lépj tovább a fizetéshez.
Válaszd ki a kívánt fizetési módot, és fejezd be biztonságosan a tranzakciót.
Amint a fizetést megerősítettük, megkezdődik a rendelés feldolgozása. A kézbesítési idő a választott terméktől függ.
## Rendelés állapota
A vásárlás minden szakaszát nyomon követheted a fiókod irányítópultján.
**Rendelési állapotok**
* Fizetésre vár — a rendelés létrejött, de a termék még nincs lefoglalva neked: azé lesz, aki előbb fizet. Fizess, mielőtt lejár az időzítő; ha a termék előbb elfogy, a rendelést töröljük, és a pénz a MoonUP-egyenlegeden marad.
* Kézbesítésre vár — a fizetés beérkezett, és az eladó előkészíti a rendelésedet. Ha az eladó lekési a kézbesítési határidőt, a rendelés automatikusan törlődik.
* Belépési adatok kézbesítve — az eladó elküldte a rendelésedet. Ellenőrizd, és erősítsd meg az átvételt, vagy nyiss vitát, ha valami nem stimmel. Ha nem teszel semmit, a rendelés 5 nap után automatikusan teljesül.
* Teljesítve — a rendelés lezárult. A garancia továbbra is érvényes, és értékelést írhatsz.
* Vitatott — vitát nyitottál, és csapatunk vizsgálja a rendelést.
* Visszatérítve — a pénz visszakerült a MoonUP-egyenlegedre.
* Törölve — a rendelést kézbesítés előtt törölték, és a fizetés felszabadult.
* Sikertelen — a rendelés nem jött létre: nem fizették ki időben, vagy a termék már nem volt elérhető.
Ha a rendelésed a vártnál tovább marad ugyanabban az állapotban, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.
## Rendelés visszaigazolása
Sikeres fizetés után rendelési visszaigazolást kapsz.
A visszaigazolás tartalmazza:
* Rendelésazonosító
* Megvásárolt termék
* Fizetési állapot
* Várható kézbesítési idő
* Az eladó adatai (ha releváns)
Az összes aktív és teljesített rendelésedet a Vásárlások menüpontban is megtalálod.
Ha néhány percen belül nem kapsz visszaigazolást, nézd meg a spam mappát, vagy fordulj az ügyfélszolgálathoz.
## Kézbesítés menete
A kézbesítés módja a termék típusától függ.
**Fiókok**
A belépési adatokat biztonságosan, a rendelés oldalán kapod meg.
**Valuta**
Az eladó a kiválasztott játékon belüli kereskedési módon kézbesíti a valutát.
**Tárgyak**
A tárgyak átadása a játék kereskedelmi rendszerén keresztül történik.
**Boosting**
A booster a megbeszélt ütemezés szerint kezdi meg a szolgáltatást, és a folyamat során frissíti a rendelés állapotát.
Értesítést kapsz, amint a kézbesítés befejeződött.
## Rendelés törlése
A rendelés a kézbesítés megkezdése előtt törölhető.
Törlést kérhetsz, ha:
* Az eladó még nem kezdte el feldolgozni a rendelést.
* A kézbesítés túllépi a várt időt.
A már teljesen kézbesített vagy teljesített rendelések nem feltétlenül törölhetők.
Törlés kérése:
* Nyisd meg a Vásárlások menüpontot.
* Válaszd ki a rendelést.
* Nyisd meg az Ügyfélszolgálatot.
* Kattints a Jegy létrehozása gombra.
* Válaszd ki a kérésed okát.
* Várd meg, amíg az ügyfélszolgálat elbírálja.
Ha azonnal segítség kell, nyiss támogatási jegyet, vagy keress minket Discordon vagy e-mailben.
**Törlési határidő**
A már teljesen kézbesített vagy teljesített rendelések nem feltétlenül törölhetők.
A rendelésed állapotát bármikor megnézheted a Vásárlások menüpontban.
Lehetséges állapotok:
* Fizetésre vár — a rendelés létrejött, de a termék még nincs lefoglalva neked: azé lesz, aki előbb fizet. Fizess, mielőtt lejár az időzítő; ha a termék előbb elfogy, a rendelést töröljük, és a pénz a MoonUP-egyenlegeden marad.
* Kézbesítésre vár — a fizetés beérkezett, és az eladó előkészíti a rendelésedet. Ha az eladó lekési a kézbesítési határidőt, a rendelés automatikusan törlődik.
* Belépési adatok kézbesítve — az eladó elküldte a rendelésedet. Ellenőrizd, és erősítsd meg az átvételt, vagy nyiss vitát, ha valami nem stimmel. Ha nem teszel semmit, a rendelés 5 nap után automatikusan teljesül.
* Teljesítve — a rendelés lezárult. A garancia továbbra is érvényes, és értékelést írhatsz.
* Vitatott — vitát nyitottál, és csapatunk vizsgálja a rendelést.
* Visszatérítve — a pénz visszakerült a MoonUP-egyenlegedre.
* Törölve — a rendelést kézbesítés előtt törölték, és a fizetés felszabadult.
* Sikertelen — a rendelés nem jött létre: nem fizették ki időben, vagy a termék már nem volt elérhető.
Ha a rendelésed a vártnál tovább marad ugyanabban az állapotban, kérj segítséget az ügyfélszolgálatunktól.
Igen, a kézbesítés megkezdése előtt kérheted a rendelés törlését.
A kérés jóváhagyható, ha:
* Az eladó még nem kezdte el feldolgozni a rendelésedet.
* A kézbesítés jelentősen késik.
* A termék nem elérhető.
Teljesített vagy kézbesített rendelés már nem feltétlenül törölhető. Minden kérést egyedileg bírál el az ügyfélszolgálat.
A kézbesítési idő a terméktől, a játéktól és az eladó elérhetőségétől függ.
Tipikus kézbesítési idők:
* Azonnali kézbesítés: néhány percen belül
* Gyors kézbesítés: legfeljebb 30 perc
* Normál kézbesítés: 1–24 óra
* Ütemezett szolgáltatások: a megbeszélt időpontban
A várható kézbesítési idő fizetés előtt minden termékoldalon látható. Ha a rendelésed túllépi a várt időt, az ügyfélszolgálattól kérhetsz tájékoztatást.
Ez a megvásárolt fióktól függ.
Sok fiók teljes e-mail-hozzáféréssel jár, így vásárlás után megváltoztathatod az e-mail-címet. Más fiókokra külön korlátozások vonatkozhatnak, ezek mindig szerepelnek a termékoldalon.
Rendelés előtt alaposan olvasd el a termékleírást, hogy lásd, módosítható-e az e-mail-cím.
A MoonUP-on eladott fiókok többségéhez garanciális időszak tartozik.
A garancia kiterjedhet:
* Az eredeti tulajdonos általi visszaszerzésre
* Érvénytelen belépési adatokra
* A leírásnak nem megfelelő termékre
* Az eladói garancia által lefedett egyéb problémákra
A garancia időtartama és feltételei termékenként eltérnek, és vásárlás előtt jól láthatóan szerepelnek a termékoldalon.
Ha garanciális problémád van, fordulj az ügyfélszolgálathoz a rendelés adataival.
Ha nem tudsz belépni a megvásárolt fiókba, ne ess pánikba.
Mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulsz, ellenőrizd, hogy:
* A helyes felhasználónevet vagy e-mail-címet használod.
* A jelszót helyesen írtad be.
* A megfelelő játékrégióba vagy platformra lépsz be.
* Nincs átmeneti szerverkimaradás.
Ha a probléma továbbra is fennáll, nyisd meg a rendelést, és írj az eladónak a rendelési chaten. Ha a probléma nem oldható meg, ügyfélszolgálatunk kivizsgálja, és a vonatkozó garancia vagy vásárlóvédelem keretében segít megoldást találni.