> ## Documentation Index
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# 信頼と安全
> セキュリティに関する情報。
## 購入者保護
あなたの購入は最初から最後まで保護されています。
MoonUPの購入者保護は、すべての注文が説明どおりに納品されるか、問題が起きた場合に適切に解決されるよう支援します。
購入者保護の対象：
* 納品されない注文
* 誤った商品の受け取り
* 販売者が注文を完了できない場合
* 販売者に起因する納品の問題
問題が発生した場合は、サポートチームがケースを確認し、双方にとって公正な解決を目指します。
## 販売者の認証
MoonUPのすべての販売者は、商品やサービスを提供する前に認証プロセスを経ます。
認証の内容：
* 本人確認
* 実績のモニタリング
* お客様からのフィードバック
* 注文完了の履歴
* ルールの遵守
認証済みの販売者は、マーケットプレイスの品質と信頼性を保つため、定期的に再確認されます。
## 紛争
注文に問題が生じた場合は、紛争を申し立ててサポートチームに調査を依頼できます。
次の場合に紛争を申し立てられます：
* 注文が納品されていない。
* 納品された商品が説明と異なる。
* 販売者から返信がなくなった。
* 納品の問題を直接解決できない。
チームは入手できるすべての情報を慎重に確認し、できるだけ早く公正な解決を提示します。
## 詐欺の防止
お客様の安全が私たちの最優先事項です。
詐欺から身を守るため、常に次のことを守ってください：
* やり取りはすべてMoonUP内で行う。
* プラットフォーム外で支払いをしない。
* アカウントのパスワードを共有しない。
* 認証済みの出品からのみ購入する。
* 不審な行動はすぐに報告する。
モデレーションチームはマーケットプレイスを積極的に監視し、不正を防いで安全な取引環境を維持しています。
**安全を守りましょう**
プラットフォーム外で支払いをせず、すべての会話をMoonUP内で行ってください。
## アカウントの安全
取引中も取引後も、ゲームアカウントを守ることは非常に重要です。
**推奨事項**
* 可能な限り二要素認証（2FA）を有効にする。
* 強力で他と重複しないパスワードを使う。
* ブーストサービスで必要な場合を除き、ログイン情報を共有しない。
* アカウントを共有するサービスの完了後はパスワードを変更する。
* アカウントの利用状況を定期的に確認する。
アカウントが乗っ取られたと思われる場合は、すぐにサポートチームに連絡してください。アカウントの保護と影響を受けた注文の確認をお手伝いします。
はい。MoonUPは、デジタル商品やサービスを購入するための安全なマーケットプレイスとして設計されています。
次の仕組みでお客様を守っています：
* 認証済みの販売者
* 購入者保護
* 安全な決済処理
* 専任のカスタマーサポート
* マーケットプレイスの継続的な監視
アカウントを安全に保つため、セキュリティガイドラインに従うこともおすすめします。
注文に問題がある場合は、注文ページから紛争を申し立てられます。
サポートチームは次の内容を確認します：
* 注文の詳細
* やり取りの履歴
* 納品の証拠
* 双方から提供された情報
調査が完了したら、マーケットプレイスのポリシーに基づき公正な解決を目指します。
すべての販売者は、MoonUPで商品やサービスを提供する前に認証プロセスを完了する必要があります。
認証の内容：
* 本人確認
* 実績の評価
* 注文履歴の確認
* お客様からのフィードバック
* マーケットプレイスのポリシーの遵守
認証済みの販売者は継続的に監視され、高いサービス品質とすべての購入者の安全な体験が保たれています。