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# 대리

> 대리 서비스.

## 주문 진행 상황

구매 내역에서 언제든 대리 주문 상태를 확인할 수 있습니다. 진행 상황은 자동으로 표시되며, 주문 상태가 바뀔 때마다 알림을 받습니다.

<Steps>
  <Step title="주문 완료">
    대리 주문을 합니다.
  </Step>

  <Step title="대리 기사 배정">
    전문 대리 기사가 배정됩니다.
  </Step>

  <Step title="대리 진행 중">
    대리 기사가 주문을 진행합니다.
  </Step>

  <Step title="완료">
    주문이 완료되어 준비되었습니다.
  </Step>
</Steps>

## 일정

일부 대리 서비스는 편한 시간으로 예약할 수 있습니다.

주문할 때 다음을 할 수 있습니다:

* 원하는 시작 시간 선택
* 가능한 시간대 지정
* 대리 기사에게 특별 요청 추가

일정을 선택하지 않으면 대리 기사가 결제 후 최대한 빨리 시작합니다.

## ETA (예상 완료 시간)

모든 대리 서비스에는 선택한 패키지에 따른 예상 완료 시간이 있습니다.

ETA는 다음에 따라 달라집니다:

* 현재 랭크 또는 레벨
* 선택한 서비스
* 게임 이용 가능 여부
* 대기열 시간
* 대리 기사 일정

ETA는 예상치이며 게임 업데이트나 예기치 않은 지연으로 달라질 수 있습니다.

<Tip>
  **참고하세요**

  ETA는 예상치이며 게임 업데이트나 예기치 않은 지연으로 달라질 수 있습니다.
</Tip>

## 대리 일시 중지

쉬어야 하나요? 대리 주문의 일시 중지를 요청할 수 있습니다.

일반적인 사유:

* 직접 계정으로 플레이하고 싶을 때
* 게임 점검
* 개인 일정
* 기술적 문제

일시 중지를 요청하려면 주문 채팅으로 대리 기사에게 연락하거나 고객지원팀에 문의하세요.

준비가 되면 대리가 다시 진행됩니다.

## 대리 완료

대리 서비스가 끝나면 주문 상태가 완료로 바뀝니다.

완료를 확정하기 전에 다음을 권장합니다:

* 최종 랭크, 레벨 또는 달성 목표 확인
* 요청한 모든 목표 달성 여부 확인
* 대리 기사가 남긴 메모 확인

모든 것이 정확하면 완료를 확정하고 피드백을 남길 수 있습니다.

완료 후 문제가 생기면 최대한 빨리 고객지원팀에 문의하세요.

<Note>
  **보안**

  계정 안전을 위해 대리가 끝날 때마다 비밀번호를 변경하고 2FA를 켜는 것을 권장합니다.
</Note>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="대리 진행을 볼 수 있나요?">
    네. 구매 내역에서 대리 주문을 확인할 수 있으며, 실시간 상태 업데이트와 진행 정보를 볼 수 있습니다.

    서비스에 따라 대리 기사가 주문 채팅으로 진행 상황을 알려 줄 수도 있습니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="대리를 일시 중지할 수 있나요?">
    네. 잠시 계정에 접속해야 하거나 다른 일정이 있다면 일시 중지를 요청할 수 있습니다.

    주문 채팅으로 대리 기사에게 연락하거나 고객지원팀에 문의하세요. 준비가 되면 대리가 다시 진행됩니다.
  </Accordion>

  <Accordion title="완료 후에는 어떻게 되나요?">
    대리가 끝나면 주문 상태가 완료로 바뀝니다.

    완료를 확정하기 전에:

    * 요청한 랭크, 레벨 또는 목표를 확인하세요.
    * 완료된 서비스를 검토하세요.
    * 만족스러웠다면 대리 기사에게 피드백을 남기세요.

    완료 후 문제를 발견하면 최대한 빨리 고객지원팀에 문의하세요.
  </Accordion>
</AccordionGroup>