> ## Documentation Index
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# 신뢰 및 안전
> 보안 정보.
## 구매자 보호
구매는 처음부터 끝까지 보호됩니다.
MoonUP 구매자 보호는 모든 주문이 설명대로 전달되거나, 문제가 생기면 적절히 해결되도록 돕습니다.
구매자 보호 적용 대상:
* 전달되지 않은 주문
* 잘못 받은 상품
* 판매자가 주문을 완료할 수 없는 경우
* 판매자로 인한 전달 문제
문제가 생기면 고객지원팀이 사안을 검토하고 양측에 공정한 해결책을 찾습니다.
## 판매자 인증
MoonUP의 모든 판매자는 상품이나 서비스를 제공하기 전에 인증 절차를 거칩니다.
인증에는 다음이 포함됩니다:
* 본인 인증
* 실적 모니터링
* 고객 피드백
* 주문 완료 이력
* 정책 준수 여부
인증된 판매자는 마켓플레이스의 품질과 신뢰성을 유지하기 위해 정기적으로 검토됩니다.
## 분쟁
주문에 문제가 생기면 분쟁을 접수해 고객지원팀의 조사를 받을 수 있습니다.
다음과 같은 경우 분쟁을 접수할 수 있습니다:
* 주문이 전달되지 않았을 때.
* 전달된 상품이 설명과 다를 때.
* 판매자가 응답하지 않을 때.
* 전달 문제를 직접 해결할 수 없을 때.
팀이 모든 정보를 꼼꼼히 검토하고 최대한 빨리 공정한 결정을 내립니다.
## 사기 예방
회원님의 안전이 최우선입니다.
사기를 예방하려면 항상 다음 권장 사항을 따르세요:
* 모든 대화는 MoonUP 안에서 하세요.
* 플랫폼 밖에서 절대 결제하지 마세요.
* 계정 비밀번호를 공유하지 마세요.
* 인증된 판매글을 통해서만 구매하세요.
* 의심스러운 활동은 즉시 신고하세요.
운영팀은 사기를 막고 안전한 거래 환경을 유지하기 위해 마켓플레이스 활동을 적극적으로 모니터링합니다.
**안전하게 거래하세요**
플랫폼 밖에서 절대 결제하지 말고, 모든 대화는 MoonUP 안에서 하세요.
## 계정 안전
거래 중과 거래 후 모두 게임 계정을 보호하는 것이 중요합니다.
**권장 사항**
* 가능하면 항상 2단계 인증(2FA)을 켜세요.
* 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요.
* 대리 서비스에 필요한 경우가 아니면 로그인 정보를 공유하지 마세요.
* 계정 공유가 필요한 서비스가 끝나면 비밀번호를 변경하세요.
* 계정 활동을 정기적으로 확인하세요.
계정이 해킹되었다고 생각되면 즉시 고객지원팀에 문의하세요. 계정 보호와 관련 주문 검토를 도와드립니다.
네. MoonUP은 디지털 상품과 서비스를 안전하게 구매할 수 있는 마켓플레이스로 설계되었습니다.
다음을 통해 고객을 보호합니다:
* 인증된 판매자
* 구매자 보호
* 안전한 결제 처리
* 전담 고객지원
* 지속적인 마켓플레이스 모니터링
계정을 안전하게 지키기 위해 보안 가이드도 따르시길 권장합니다.
주문에 문제가 있으면 주문 페이지에서 분쟁을 접수할 수 있습니다.
고객지원팀이 검토하는 내용:
* 주문 상세
* 대화 기록
* 전달 증거
* 양측이 제공한 정보
조사가 끝나면 마켓플레이스 정책에 따라 공정한 해결책을 찾습니다.
모든 판매자는 MoonUP에서 상품이나 서비스를 제공하기 전에 인증 절차를 완료해야 합니다.
인증에는 다음이 포함됩니다:
* 본인 인증
* 실적 평가
* 주문 이력 검토
* 고객 피드백
* 마켓플레이스 정책 준수
인증된 판매자는 높은 서비스 품질과 모든 구매자의 안전한 경험을 위해 지속적으로 모니터링됩니다.