> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Pirkšana

> Viss par pasūtījumu veikšanu un saņemšanu.

## Kā veikt pasūtījumu

Pirkšana MoonUP ir ātra un droša. Izpildi šos vienkāršos soļus, lai pabeigtu pasūtījumu.

<Steps>
  <Step title="Pārlūko kategorijas">
    Atver sev interesējošo kategoriju, piemēram, Konti, Valūta, Priekšmeti vai Boosting.
  </Step>

  <Step title="Izvēlies produktu">
    Atver produkta lapu un rūpīgi iepazīsties ar aprakstu, piegādes veidu, garantiju un papildu informāciju.
  </Step>

  <Step title="Pievieno grozam">
    Noklikšķini Pirkt tagad vai Pievienot grozam un dodies uz apmaksu.
  </Step>

  <Step title="Veic maksājumu">
    Izvēlies vēlamo maksājuma veidu un droši pabeidz darījumu.
  </Step>

  <Step title="Saņem pasūtījumu">
    Kad maksājums apstiprināts, sāksies pasūtījuma apstrāde. Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā produkta.
  </Step>
</Steps>

## Pasūtījuma statuss

Katru pirkuma posmu vari sekot sava konta panelī.

**Pasūtījuma statusi**

* Gaida maksājumu — pasūtījums ir izveidots, bet prece tev vēl nav rezervēta: to saņem tas, kurš samaksā pirmais. Samaksā, pirms beidzas taimeris; ja prece tiek izpārdota agrāk, pasūtījums tiek atcelts un nauda paliek tavā MoonUP bilancē.
* Gaida piegādi — maksājums saņemts, un pārdevējs gatavo pasūtījumu. Ja pārdevējs nokavē piegādes termiņu, pasūtījums tiek atcelts automātiski.
* Piekļuves dati piegādāti — pārdevējs ir nosūtījis pasūtījumu. Pārbaudi to un apstiprini saņemšanu vai atver strīdu, ja kaut kas nav kārtībā. Ja neko nedarīsi, pasūtījums automātiski tiks pabeigts pēc 5 dienām.
* Pabeigts — pasūtījums ir slēgts. Garantija joprojām ir spēkā, un vari atstāt atsauksmi.
* Apstrīdēts — tu esi atvēris strīdu, un mūsu komanda pārskata pasūtījumu.
* Atmaksāts — nauda ir atgriezta tavā MoonUP bilancē.
* Atcelts — pasūtījums tika atcelts pirms piegādes, un maksājums tika atbrīvots.
* Neizdevās — pasūtījums netika īstenots: tas netika laikā apmaksāts vai prece vairs nebija pieejama.

Ja pasūtījums ilgāk nekā gaidīts paliek vienā statusā, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.

## Pasūtījuma apstiprinājums

Pēc veiksmīga maksājuma tu saņemsi pasūtījuma apstiprinājumu.

Apstiprinājumā ir:

* Pasūtījuma ID
* Iegādātais produkts
* Maksājuma statuss
* Paredzamais piegādes laiks
* Pārdevēja informācija (ja attiecas)

Visus aktīvos un pabeigtos pasūtījumus vari atrast arī sadaļā Pirkumi.

Ja dažu minūšu laikā apstiprinājumu nesaņem, pārbaudi surogātpasta mapi vai sazinies ar atbalstu.

## Piegādes process

Piegādes veids atšķiras atkarībā no produkta veida.

**Konti**

Pieslēgšanās dati tiek droši piegādāti tavā pasūtījuma lapā.

**Valūta**

Pārdevējs piegādā valūtu, izmantojot izvēlēto spēles tirdzniecības veidu.

**Priekšmeti**

Priekšmeti tiek nodoti, izmantojot spēles tirdzniecības sistēmu.

**Boosting**

Būsteris sāk pakalpojumu saskaņā ar norunāto grafiku un visa procesa laikā atjaunina pasūtījuma statusu.

Tu saņemsi paziņojumu, kad piegāde būs pabeigta.

## Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījumu var atcelt, pirms sākusies piegāde.

Atcelšanu vari pieprasīt, ja:

* Pārdevējs nav sācis pasūtījuma apstrādi.
* Piegāde pārsniedz paredzēto laiku.

Pilnībā piegādātus vai pabeigtus pasūtījumus, iespējams, nevarēs atcelt.

Lai pieprasītu atcelšanu:

* Atver Pirkumi.
* Izvēlies pasūtījumu.
* Atver Atbalsts.
* Noklikšķini Izveidot pieteikumu.
* Izvēlies pieprasījuma iemeslu.
* Sagaidi, kad mūsu atbalsta komanda to izskatīs.

Ja palīdzība vajadzīga nekavējoties, atver atbalsta pieteikumu vai sazinies ar mums Discord vai e-pastā.

<Warning>
  **Atcelšanas termiņš**

  Pilnībā piegādātus vai pabeigtus pasūtījumus, iespējams, nevarēs atcelt.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kur ir mans pasūtījums?">
    Pasūtījuma statusu jebkurā laikā vari pārbaudīt sadaļā Pirkumi.

    Iespējamie pasūtījuma statusi:

    * Gaida maksājumu — pasūtījums ir izveidots, bet prece tev vēl nav rezervēta: to saņem tas, kurš samaksā pirmais. Samaksā, pirms beidzas taimeris; ja prece tiek izpārdota agrāk, pasūtījums tiek atcelts un nauda paliek tavā MoonUP bilancē.
    * Gaida piegādi — maksājums saņemts, un pārdevējs gatavo pasūtījumu. Ja pārdevējs nokavē piegādes termiņu, pasūtījums tiek atcelts automātiski.
    * Piekļuves dati piegādāti — pārdevējs ir nosūtījis pasūtījumu. Pārbaudi to un apstiprini saņemšanu vai atver strīdu, ja kaut kas nav kārtībā. Ja neko nedarīsi, pasūtījums automātiski tiks pabeigts pēc 5 dienām.
    * Pabeigts — pasūtījums ir slēgts. Garantija joprojām ir spēkā, un vari atstāt atsauksmi.
    * Apstrīdēts — tu esi atvēris strīdu, un mūsu komanda pārskata pasūtījumu.
    * Atmaksāts — nauda ir atgriezta tavā MoonUP bilancē.
    * Atcelts — pasūtījums tika atcelts pirms piegādes, un maksājums tika atbrīvots.
    * Neizdevās — pasūtījums netika īstenots: tas netika laikā apmaksāts vai prece vairs nebija pieejama.

    Ja pasūtījums ilgāk nekā gaidīts paliek vienā statusā, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vai varu atcelt pasūtījumu?">
    Jā, atcelšanu vari pieprasīt, pirms sākusies piegāde.

    Atcelšanas pieprasījumu var apstiprināt, ja:

    * Pārdevējs nav sācis pasūtījuma apstrādi.
    * Piegāde būtiski kavējas.
    * Produkts nav pieejams.

    Kad pasūtījums ir pabeigts vai piegādāts, to, iespējams, vairs nevarēs atcelt. Mūsu atbalsta komanda katru pieprasījumu izskata individuāli.
  </Accordion>

  <Accordion title="Cik ilgi notiek piegāde?">
    Piegādes laiks ir atkarīgs no produkta, spēles un pārdevēja pieejamības.

    Parastie aprēķini:

    * Tūlītēja piegāde: dažu minūšu laikā
    * Ātra piegāde: līdz 30 minūtēm
    * Standarta piegāde: 1–24 stundas
    * Ieplānoti pakalpojumi: norunātajā laikā

    Paredzamais piegādes laiks ir redzams katrā produkta lapā pirms apmaksas. Ja pasūtījums pārsniedz paredzēto laiku, vari lūgt mūsu atbalsta komandai jaunāko informāciju.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vai varu mainīt konta e-pastu?">
    Tas ir atkarīgs no iegādātā konta.

    Daudzos kontos ir pilna piekļuve e-pastam, tāpēc pēc pirkuma e-pasta adresi var mainīt. Citiem kontiem var būt ierobežojumi, kas vienmēr norādīti produkta lapā.

    Pirms pasūtījuma rūpīgi izlasi produkta aprakstu, lai uzzinātu, vai e-pasta maiņa ir iespējama.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kāda garantija ir kontiem?">
    Lielākajai daļai MoonUP pārdoto kontu ir garantijas periods.

    Garantija var attiekties uz:

    * Konta atgūšanu, ko veic sākotnējais īpašnieks
    * Nederīgiem pieslēgšanās datiem
    * Produktu, kas neatbilst aprakstam
    * Citām problēmām, uz kurām attiecas pārdevēja garantija

    Garantijas ilgums un nosacījumi atšķiras atkarībā no produkta un ir skaidri norādīti produkta lapā pirms pirkuma.

    Ja rodas ar garantiju saistīta problēma, sazinies ar mūsu atbalsta komandu un norādi pasūtījuma informāciju.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ko darīt, ja pieslēgšanās nedarbojas?">
    Ja nevari pieslēgties iegādātajam kontam, nekrīti panikā.

    Pirms sazinies ar atbalstu, pārliecinies, ka:

    * Izmanto pareizo lietotājvārdu vai e-pasta adresi.
    * Parole ir ievadīta pareizi.
    * Pieslēdzies pareizajā spēles reģionā vai platformā.
    * Nav īslaicīgu serveru traucējumu.

    Ja problēma saglabājas, atver pasūtījumu un sazinies ar pārdevēju pasūtījuma tērzēšanā. Ja problēmu nevar atrisināt, mūsu atbalsta komanda to izpētīs un palīdzēs atrast risinājumu saskaņā ar piemērojamo garantiju vai pircēja aizsardzības politiku.
  </Accordion>
</AccordionGroup>