> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Betalingen

> Alles over betalingen.

## Betaalmethoden

MoonUP ondersteunt verschillende veilige betaalmethoden, zodat kopen snel en makkelijk gaat.

De beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen; ze kunnen per regio verschillen.

Alle transacties worden verwerkt via veilige betaalproviders.

<Info>
  **Veilig vanaf de basis**

  Alle transacties worden verwerkt via veilige betaalproviders.
</Info>

## Mislukte betaling

Is je betaling niet gelukt, geen zorgen — de meeste problemen zijn snel opgelost.

Veelvoorkomende redenen:

* Onvoldoende saldo
* Onjuiste betaalgegevens
* Beveiligingscontrole van de bank
* Storing bij de betaalprovider
* Time-out van de transactie

Is je betaling mislukt:

* Controleer je betaalgegevens.
* Probeer een andere betaalmethode.
* Neem contact op met je bank als de transactie is geweigerd.
* Neem contact op met ons supportteam als het probleem aanhoudt.

Mislukte betaalpogingen worden niet in rekening gebracht.

## Betaling in behandeling

Een betaling in behandeling betekent dat je betaalprovider de transactie nog verwerkt.

De meeste betalingen in behandeling worden binnen een paar minuten bevestigd, al kan het bij sommige providers langer duren.

Zolang je betaling in behandeling is:

* Staat je bestelling in de wacht.
* Begint de levering zodra de betaling is bevestigd.
* Hoef je niets te doen, tenzij daarom wordt gevraagd.

Blijft je betaling lang in behandeling, neem dan contact op met ons supportteam.

## Terugbetalingsbeleid

Tevreden klanten staan bij ons voorop.

Of je recht hebt op een terugbetaling, hangt af van de status van de bestelling en het type product.

Je kunt om een terugbetaling vragen als:

* De verkoper de bestelling niet kan afronden.
* Het gekochte product niet beschikbaar is.
* De bestelling niet is geleverd.
* Een technisch probleem een geslaagde levering verhindert.

Verzoeken om terugbetaling worden afzonderlijk beoordeeld door ons supportteam.

Voltooide of succesvol geleverde bestellingen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij ze onder de kopersbescherming of een ander geldend beleid vallen.

## Factuur

Voor elke geslaagde aankoop wordt automatisch een factuur aangemaakt.

Je factuur bevat:

* Bestel-ID
* Aankoopdatum
* Productgegevens
* Betaalmethode
* Totaal betaald bedrag
* Factuurgegevens (indien opgegeven)

Je kunt je factuur op elk moment bekijken of downloaden onder Aankopen.

Heb je een gecorrigeerde factuur nodig of vragen over facturering, neem dan contact op met ons supportteam.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welke betaalmethoden accepteren jullie?">
    MoonUP ondersteunt verschillende veilige betaalmethoden, waaronder de gangbare creditcards en betaalpassen, PayPal, Apple Pay, Google Pay, cryptovaluta en een aantal lokale betaalmogelijkheden. De beschikbare methoden kunnen per regio verschillen en worden getoond bij het afrekenen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Waarom is mijn betaling geweigerd?">
    Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd, waaronder:

    * Onvoldoende saldo
    * Onjuiste betaalgegevens
    * Beveiligingscontrole van de bank
    * Problemen bij de betaalprovider
    * Time-out van de transactie

    Controleer je betaalgegevens, probeer een andere betaalmethode of vraag je bank om meer informatie. Blijft het probleem bestaan, dan helpt ons supportteam je graag.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hoe lang duurt een terugbetaling?">
    Zodra een terugbetaling is goedgekeurd, hangt de verwerkingstijd af van je betaalprovider.

    Gebruikelijke termijnen:

    * Credit-/debitcards: 3–10 werkdagen
    * PayPal: 1–5 werkdagen
    * Cryptovaluta: verwerkt volgens de gekozen terugbetalingsmethode

    Je krijgt een melding zodra je terugbetaling is verwerkt. Is de verwachte termijn verstreken, neem dan contact op met ons supportteam.
  </Accordion>
</AccordionGroup>