> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Zakupy

> Wszystko o składaniu i odbieraniu zamówień.

## Jak złożyć zamówienie

Zakupy w MoonUP są szybkie i bezpieczne. Wykonaj te proste kroki, aby złożyć zamówienie.

<Steps>
  <Step title="Przeglądaj kategorie">
    Przejdź do interesującej Cię kategorii, np. Konta, Waluta, Przedmioty lub Boosting.
  </Step>

  <Step title="Wybierz produkt">
    Otwórz stronę produktu i uważnie przeczytaj opis, sposób dostawy, gwarancję oraz pozostałe informacje.
  </Step>

  <Step title="Dodaj do koszyka">
    Kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka i przejdź do kasy.
  </Step>

  <Step title="Dokończ płatność">
    Wybierz preferowaną metodę płatności i bezpiecznie dokończ transakcję.
  </Step>

  <Step title="Odbierz zamówienie">
    Gdy płatność zostanie potwierdzona, zamówienie trafi do realizacji. Czas dostawy zależy od wybranego produktu.
  </Step>
</Steps>

## Status zamówienia

Każdy etap zakupu możesz śledzić w panelu swojego konta.

**Statusy zamówienia**

* Oczekuje na płatność — zamówienie zostało utworzone, ale przedmiot nie jest jeszcze dla Ciebie zarezerwowany: dostanie go ten, kto zapłaci pierwszy. Dokończ płatność, zanim minie czas; jeśli przedmiot wcześniej się wyprzeda, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze pozostaną na Twoim saldzie MoonUP.
* Oczekuje na dostawę — płatność została przyjęta, a sprzedawca przygotowuje zamówienie. Jeśli sprzedawca nie zdąży przed terminem dostawy, zamówienie zostanie anulowane automatycznie.
* Dane dostępowe dostarczone — sprzedawca wysłał zamówienie. Sprawdź je i potwierdź odbiór albo otwórz spór, jeśli coś jest nie tak. Jeśli nic nie zrobisz, zamówienie zostanie automatycznie zrealizowane po 5 dniach.
* Zrealizowane — zamówienie jest zamknięte. Gwarancja nadal obowiązuje i możesz wystawić opinię.
* W sporze — otworzyłeś spór, a nasz zespół sprawdza zamówienie.
* Zwrócone — pieniądze wróciły na Twoje saldo MoonUP.
* Anulowane — zamówienie zostało anulowane przed dostawą, a płatność została zwolniona.
* Nieudane — zamówienie nie doszło do skutku: nie zostało opłacone na czas albo przedmiot nie był już dostępny.

Jeśli zamówienie pozostaje w tym samym statusie dłużej, niż powinno, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

## Potwierdzenie zamówienia

Po udanej płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia.

Potwierdzenie zawiera:

* ID zamówienia
* Kupiony produkt
* Status płatności
* Szacowany czas dostawy
* Dane sprzedawcy (jeśli dotyczy)

Wszystkie bieżące i zrealizowane zamówienia znajdziesz też w Zakupach.

Jeśli w ciągu kilku minut nie dostaniesz potwierdzenia, sprawdź folder spam lub skontaktuj się ze wsparciem.

## Dostawa

Sposób dostawy zależy od rodzaju produktu.

**Konta**

Dane logowania są bezpiecznie przekazywane na stronie zamówienia.

**Waluta**

Sprzedawca dostarcza walutę wybraną metodą wymiany w grze.

**Przedmioty**

Przedmioty są przekazywane przez system wymiany w grze.

**Boosting**

Booster rozpoczyna usługę zgodnie z ustalonym terminem i na bieżąco aktualizuje status zamówienia.

Gdy dostawa zostanie zakończona, otrzymasz powiadomienie.

## Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować przed rozpoczęciem dostawy.

Możesz poprosić o anulowanie, jeśli:

* Sprzedawca nie zaczął jeszcze realizacji zamówienia.
* Dostawa przekracza przewidywany czas.

Zamówienia w pełni dostarczone lub zrealizowane mogą nie kwalifikować się do anulowania.

Aby poprosić o anulowanie:

* Otwórz Zakupy.
* Wybierz zamówienie.
* Otwórz Pomoc.
* Kliknij Utwórz zgłoszenie.
* Wybierz powód prośby.
* Poczekaj na decyzję naszego zespołu wsparcia.

Jeśli potrzebujesz pomocy od razu, utwórz zgłoszenie albo napisz do nas na Discordzie lub e-mailem.

<Warning>
  **Termin na anulowanie**

  Zamówienia w pełni dostarczone lub zrealizowane mogą nie kwalifikować się do anulowania.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Gdzie jest moje zamówienie?">
    Status zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić w Zakupach.

    Możliwe statusy zamówienia:

    * Oczekuje na płatność — zamówienie zostało utworzone, ale przedmiot nie jest jeszcze dla Ciebie zarezerwowany: dostanie go ten, kto zapłaci pierwszy. Dokończ płatność, zanim minie czas; jeśli przedmiot wcześniej się wyprzeda, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze pozostaną na Twoim saldzie MoonUP.
    * Oczekuje na dostawę — płatność została przyjęta, a sprzedawca przygotowuje zamówienie. Jeśli sprzedawca nie zdąży przed terminem dostawy, zamówienie zostanie anulowane automatycznie.
    * Dane dostępowe dostarczone — sprzedawca wysłał zamówienie. Sprawdź je i potwierdź odbiór albo otwórz spór, jeśli coś jest nie tak. Jeśli nic nie zrobisz, zamówienie zostanie automatycznie zrealizowane po 5 dniach.
    * Zrealizowane — zamówienie jest zamknięte. Gwarancja nadal obowiązuje i możesz wystawić opinię.
    * W sporze — otworzyłeś spór, a nasz zespół sprawdza zamówienie.
    * Zwrócone — pieniądze wróciły na Twoje saldo MoonUP.
    * Anulowane — zamówienie zostało anulowane przed dostawą, a płatność została zwolniona.
    * Nieudane — zamówienie nie doszło do skutku: nie zostało opłacone na czas albo przedmiot nie był już dostępny.

    Jeśli zamówienie pozostaje w tym samym statusie dłużej, niż powinno, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Czy mogę anulować zamówienie?">
    Tak, możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem dostawy.

    Prośba o anulowanie może zostać zaakceptowana, jeśli:

    * Sprzedawca nie zaczął jeszcze realizacji zamówienia.
    * Dostawa jest znacznie opóźniona.
    * Produkt jest niedostępny.

    Zamówienie zrealizowane lub dostarczone może już nie kwalifikować się do anulowania. Każdą prośbę nasz zespół wsparcia rozpatruje indywidualnie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ile trwa dostawa?">
    Czas dostawy zależy od produktu, gry i dostępności sprzedawcy.

    Typowe czasy dostawy:

    * Dostawa natychmiastowa: w ciągu kilku minut
    * Szybka dostawa: do 30 minut
    * Dostawa standardowa: 1–24 godziny
    * Usługi planowane: w ustalonym terminie

    Szacowany czas dostawy widać na każdej stronie produktu przed przejściem do kasy. Jeśli zamówienie przekroczy przewidywany czas, możesz poprosić nasz zespół wsparcia o informację.
  </Accordion>

  <Accordion title="Czy mogę zmienić e-mail konta?">
    To zależy od kupowanego konta.

    Wiele kont ma pełny dostęp do poczty, co pozwala zmienić adres e-mail po zakupie. Inne konta mogą mieć określone ograniczenia — zawsze są one podane na stronie produktu.

    Przed złożeniem zamówienia uważnie przeczytaj opis produktu, aby sprawdzić, czy zmiana e-maila jest możliwa.
  </Accordion>

  <Accordion title="Jaką gwarancję mają konta?">
    Większość kont sprzedawanych w MoonUP ma okres gwarancji.

    Gwarancja może obejmować:

    * Odzyskanie konta przez pierwotnego właściciela
    * Nieprawidłowe dane logowania
    * Produkt niezgodny z opisem
    * Inne problemy objęte gwarancją sprzedawcy

    Czas trwania i warunki gwarancji zależą od produktu i są wyraźnie podane na stronie produktu przed zakupem.

    Jeśli masz problem objęty gwarancją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj dane zamówienia.
  </Accordion>

  <Accordion title="Co jeśli nie mogę się zalogować?">
    Jeśli nie możesz zalogować się na kupione konto, nie panikuj.

    Zanim skontaktujesz się ze wsparciem, upewnij się, że:

    * Używasz poprawnej nazwy użytkownika lub adresu e-mail.
    * Hasło zostało wpisane poprawnie.
    * Logujesz się w odpowiednim regionie lub na odpowiedniej platformie gry.
    * Nie ma chwilowych awarii serwerów.

    Jeśli problem nie ustępuje, otwórz zamówienie i napisz do sprzedawcy na czacie zamówienia. Jeśli nie uda się go rozwiązać, nasz zespół wsparcia go zbada i pomoże znaleźć rozwiązanie w ramach obowiązującej gwarancji lub zasad Ochrony kupującego.
  </Accordion>
</AccordionGroup>