> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Płatności

> Wszystko o płatnościach.

## Metody płatności

MoonUP obsługuje wiele bezpiecznych metod płatności, aby zakupy były szybkie i wygodne.

Dostępne metody płatności są widoczne w kasie i mogą się różnić w zależności od regionu.

Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpiecznych operatorów płatności.

<Info>
  **Bezpieczeństwo w standardzie**

  Wszystkie transakcje są przetwarzane przez bezpiecznych operatorów płatności.
</Info>

## Nieudana płatność

Jeśli płatność się nie powiodła, nie martw się — większość problemów da się szybko rozwiązać.

Najczęstsze powody:

* Brak wystarczających środków
* Błędne dane płatności
* Weryfikacja bezpieczeństwa w banku
* Przerwa w działaniu operatora płatności
* Przekroczony czas transakcji

Jeśli płatność się nie powiodła:

* Sprawdź dane płatności.
* Spróbuj innej metody płatności.
* Skontaktuj się z bankiem, jeśli transakcja została odrzucona.
* Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, jeśli problem nie ustępuje.

Za nieudane próby płatności nie pobieramy opłat.

## Płatność w toku

Płatność w toku oznacza, że operator płatności wciąż przetwarza Twoją transakcję.

Większość płatności w toku jest potwierdzana w ciągu kilku minut, choć u niektórych operatorów może to trwać dłużej.

Dopóki płatność jest w toku:

* Zamówienie czeka na potwierdzenie.
* Dostawa rozpocznie się po potwierdzeniu płatności.
* Nie musisz nic robić, chyba że poprosimy Cię o to.

Jeśli płatność pozostaje w toku przez długi czas, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

## Zasady zwrotów

Zadowolenie klientów jest dla nas priorytetem.

Możliwość zwrotu zależy od statusu zamówienia i rodzaju kupionego produktu.

Możesz poprosić o zwrot, jeśli:

* Sprzedawca nie może zrealizować zamówienia.
* Kupiony produkt jest niedostępny.
* Zamówienie nie zostało dostarczone.
* Problem techniczny uniemożliwia dostawę.

Prośby o zwrot nasz zespół wsparcia rozpatruje indywidualnie.

Zamówienia zrealizowane lub pomyślnie dostarczone mogą nie kwalifikować się do zwrotu, chyba że obejmuje je Ochrona kupującego lub inne obowiązujące zasady.

## Faktura

Do każdego udanego zakupu automatycznie generowana jest faktura.

Faktura zawiera:

* ID zamówienia
* Datę zakupu
* Dane produktu
* Metodę płatności
* Łączną zapłaconą kwotę
* Dane rozliczeniowe (jeśli zostały podane)

Fakturę możesz w każdej chwili wyświetlić lub pobrać w Zakupach.

Jeśli potrzebujesz poprawionej faktury lub masz pytania dotyczące rozliczeń, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Jakie metody płatności akceptujecie?">
    MoonUP obsługuje wiele bezpiecznych metod płatności, w tym popularne karty kredytowe i debetowe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, kryptowaluty oraz wybrane lokalne metody płatności. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od regionu i są widoczne w kasie.
  </Accordion>

  <Accordion title="Dlaczego moja płatność została odrzucona?">
    Płatność może zostać odrzucona z kilku powodów, m.in.:

    * Brak wystarczających środków
    * Błędne dane płatności
    * Weryfikacja bezpieczeństwa w banku
    * Problemy u operatora płatności
    * Przekroczony czas transakcji

    Sprawdź dane płatności, spróbuj innej metody albo zapytaj bank o szczegóły. Jeśli problem nie ustępuje, nasz zespół wsparcia chętnie pomoże.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ile trwa zwrot pieniędzy?">
    Po zatwierdzeniu zwrotu czas jego realizacji zależy od operatora płatności.

    Typowe czasy zwrotu:

    * Karty kredytowe/debetowe: 3–10 dni roboczych
    * PayPal: 1–5 dni roboczych
    * Kryptowaluty: zgodnie z wybraną metodą zwrotu

    Gdy zwrot zostanie zrealizowany, otrzymasz powiadomienie. Jeśli przewidywany czas już minął, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
  </Accordion>
</AccordionGroup>