> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Moeda > Compra de moeda do jogo. ## Prazo de entrega O prazo de entrega depende do jogo, do tipo de produto e da disponibilidade do vendedor. Estimativas típicas de entrega aparecem em cada página de produto antes de você fazer o pedido. **Entrega estimada** * Entrega instantânea — em poucos minutos * Entrega rápida — até 30 minutos * Entrega padrão — 1–24 horas * Entrega agendada — no horário combinado Se o seu pedido demorar mais que o esperado, você pode acompanhar o andamento em Compras ou falar com nosso suporte. ## Métodos de troca Jogos diferentes exigem métodos de entrega diferentes. Métodos de troca comuns: * Troca presencial dentro do jogo * Casa de leilões * Anúncios no mercado do jogo * Entrega por correio * Pedido de troca * Sistema de presentes O método de troca exigido sempre aparece na página do produto antes da compra. Se forem necessários passos extras, o vendedor entra em contato pelo chat do pedido. ## Restrições de região Algumas moedas de jogo só podem ser entregues em regiões ou servidores específicos. Antes de fazer o pedido, confira: * Região do jogo * Servidor * Plataforma * Disponibilidade do personagem Comprar moeda para a região errada pode atrasar a entrega ou exigir o cancelamento do pedido. Sempre confira o servidor escolhido antes de concluir o pagamento. **Confira sua região** Comprar moeda para a região errada pode atrasar a entrega ou exigir o cancelamento do pedido. ## Segurança Sua segurança é nossa maior prioridade. A MoonUP trabalha apenas com vendedores verificados e oferece Proteção ao comprador para compras elegíveis. **Dicas para trocas seguras** * Nunca compartilhe sua senha. * Siga as instruções de entrega do vendedor. * Confira com atenção os dados do servidor e do personagem. * Faça toda a comunicação pelo chat do pedido. * Fale com o suporte imediatamente se notar algo estranho. Nossa equipe monitora as transações continuamente para garantir um marketplace seguro para todos os clientes. ## Falha na entrega Uma entrega pode falhar de vez em quando por restrições do jogo, informações incorretas ou problemas temporários nos servidores. Motivos comuns: * Servidor errado escolhido * Personagem indisponível * Restrições de troca * Manutenção do jogo * Vendedor sem condições de concluir a entrega Se a entrega não puder ser concluída, nossa equipe analisa o pedido e ajuda a resolver o problema o mais rápido possível. Dependendo da situação, você pode receber: * Uma nova tentativa de entrega * Um novo prazo de entrega * Uma solução alternativa * Um reembolso total ou parcial, quando aplicável O método de entrega depende do jogo para o qual você está comprando moeda. Métodos de entrega comuns: * Troca presencial dentro do jogo * Casa de leilões ou mercado do jogo * Entrega por correio * Pedido de troca * Sistema de presentes O método de entrega exigido sempre aparece na página do produto antes do checkout. Se forem necessários passos extras, o vendedor entra em contato pelo chat do pedido. Sim. A MoonUP trabalha apenas com vendedores verificados e oferece Proteção ao comprador para compras elegíveis. Para uma transação segura: * Faça toda a comunicação pela MoonUP. * Nunca compartilhe a senha da sua conta. * Confira os dados do servidor e do personagem antes de fazer o pedido. * Siga as instruções de entrega do vendedor. Nossa equipe de suporte monitora ativamente as transações para manter o marketplace seguro. Sim. A maioria dos pedidos é entregue dentro do prazo estimado, mas às vezes há atrasos. Motivos comuns: * Manutenção do jogo * Problemas nos servidores * Grande volume de pedidos * Informações de entrega incorretas * Restrições temporárias de troca Se o seu pedido passar do prazo estimado de entrega, você pode falar com o vendedor pelo chat do pedido ou pedir ajuda ao nosso suporte.