> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Satın alma

> Sipariş verme ve teslim alma hakkında her şey.

## Nasıl sipariş verilir

MoonUP’ta alışveriş hızlı ve güvenlidir. Siparişini tamamlamak için bu basit adımları izle.

<Steps>
  <Step title="Kategorilere göz at">
    İlgilendiğin kategoriye git: Hesaplar, Oyun Parası, Eşyalar veya Boost.
  </Step>

  <Step title="Bir ürün seç">
    Ürün sayfasını aç; açıklamayı, teslimat yöntemini, garantiyi ve ek bilgileri dikkatle incele.
  </Step>

  <Step title="Sepete ekle">
    Hemen Al veya Sepete Ekle’ye tıkla, ardından ödemeye geç.
  </Step>

  <Step title="Ödemeyi tamamla">
    Tercih ettiğin ödeme yöntemini seç ve işlemi güvenle tamamla.
  </Step>

  <Step title="Siparişini al">
    Ödemen onaylandığında siparişin işleme alınır. Teslimat süresi seçilen ürüne bağlıdır.
  </Step>
</Steps>

## Sipariş durumu

Satın alımının her aşamasını hesabından takip edebilirsin.

**Sipariş durumları**

* Ödeme bekleniyor — sipariş oluşturuldu ama ürün henüz senin için ayrılmadı: ilk ödeyene gider. Süre dolmadan ödemeyi tamamla; ürün önce tükenirse sipariş iptal edilir ve para MoonUP bakiyende kalır.
* Teslimat bekleniyor — ödeme alındı ve satıcı siparişini hazırlıyor. Satıcı teslimat süresini kaçırırsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
* Giriş bilgileri teslim edildi — satıcı siparişini gönderdi. Kontrol et ve teslim aldığını onayla ya da bir sorun varsa anlaşmazlık aç. Hiçbir şey yapmazsan sipariş 5 gün sonra otomatik olarak tamamlanır.
* Tamamlandı — sipariş kapandı. Garanti geçerliliğini korur ve yorum bırakabilirsin.
* Anlaşmazlıkta — bir anlaşmazlık açtın ve ekibimiz siparişi inceliyor.
* İade edildi — para MoonUP bakiyene iade edildi.
* İptal edildi — sipariş teslimattan önce iptal edildi ve ödeme serbest bırakıldı.
* Başarısız — sipariş gerçekleşmedi: zamanında ödenmedi ya da ürün artık mevcut değildi.

Siparişin beklenenden uzun süre aynı durumda kalırsa lütfen destek ekibimizle iletişime geç.

## Sipariş onayı

Ödemeyi başarıyla tamamladıktan sonra bir sipariş onayı alırsın.

Onayda şunlar yer alır:

* Sipariş numarası
* Satın alınan ürün
* Ödeme durumu
* Tahmini teslimat süresi
* Satıcı bilgileri (varsa)

Tüm aktif ve tamamlanmış siparişlerini Satın alımlar bölümünde de bulabilirsin.

Birkaç dakika içinde onay gelmezse spam klasörünü kontrol et veya destekle iletişime geç.

## Teslimat süreci

Teslimat yöntemleri ürün türüne göre değişir.

**Hesaplar**

Giriş bilgileri sipariş sayfan üzerinden güvenle teslim edilir.

**Oyun Parası**

Satıcı, oyun parasını seçilen oyun içi takas yöntemiyle teslim eder.

**Eşyalar**

Eşyalar oyunun takas sistemi üzerinden aktarılır.

**Boost**

Booster, hizmete kararlaştırılan programa göre başlar ve süreç boyunca sipariş durumunu günceller.

Teslimat tamamlandığında bildirim alırsın.

## Siparişi iptal etmek

Siparişler teslimat başlamadan önce iptal edilebilir.

Şu durumlarda iptal talep edebilirsin:

* Satıcı siparişi işlemeye başlamadıysa.
* Teslimat beklenen süreyi aştıysa.

Tamamen teslim edilmiş veya tamamlanmış siparişler iptal edilemeyebilir.

İptal talep etmek için:

* Satın alımlar’ı aç.
* Siparişi seç.
* Destek’i aç.
* Talep Oluştur’a tıkla.
* Talebinin nedenini seç.
* Destek ekibimizin incelemesini bekle.

Acil yardıma ihtiyacın varsa bir destek talebi aç veya bize Discord ya da e-posta üzerinden ulaş.

<Warning>
  **İptal süresi**

  Tamamen teslim edilmiş veya tamamlanmış siparişler iptal edilemeyebilir.
</Warning>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Siparişim nerede?">
    Sipariş durumunu istediğin zaman Satın alımlar bölümünden kontrol edebilirsin.

    Olası sipariş durumları:

    * Ödeme bekleniyor — sipariş oluşturuldu ama ürün henüz senin için ayrılmadı: ilk ödeyene gider. Süre dolmadan ödemeyi tamamla; ürün önce tükenirse sipariş iptal edilir ve para MoonUP bakiyende kalır.
    * Teslimat bekleniyor — ödeme alındı ve satıcı siparişini hazırlıyor. Satıcı teslimat süresini kaçırırsa sipariş otomatik olarak iptal edilir.
    * Giriş bilgileri teslim edildi — satıcı siparişini gönderdi. Kontrol et ve teslim aldığını onayla ya da bir sorun varsa anlaşmazlık aç. Hiçbir şey yapmazsan sipariş 5 gün sonra otomatik olarak tamamlanır.
    * Tamamlandı — sipariş kapandı. Garanti geçerliliğini korur ve yorum bırakabilirsin.
    * Anlaşmazlıkta — bir anlaşmazlık açtın ve ekibimiz siparişi inceliyor.
    * İade edildi — para MoonUP bakiyene iade edildi.
    * İptal edildi — sipariş teslimattan önce iptal edildi ve ödeme serbest bırakıldı.
    * Başarısız — sipariş gerçekleşmedi: zamanında ödenmedi ya da ürün artık mevcut değildi.

    Siparişin beklenenden uzun süre aynı durumda kalırsa lütfen destek ekibimizle iletişime geç.
  </Accordion>

  <Accordion title="Bir siparişi iptal edebilir miyim?">
    Evet, teslimat başlamadan önce bir siparişin iptalini talep edebilirsin.

    İptal talepleri şu durumlarda onaylanabilir:

    * Satıcı siparişini işlemeye başlamadıysa.
    * Teslimat ciddi şekilde geciktiyse.
    * Ürün mevcut değilse.

    Sipariş tamamlandıktan veya teslim edildikten sonra artık iptal edilemeyebilir. Her talep destek ekibimiz tarafından ayrı ayrı incelenir.
  </Accordion>

  <Accordion title="Teslimat ne kadar sürer?">
    Teslimat süresi ürüne, oyuna ve satıcının müsaitliğine bağlıdır.

    Tipik teslimat süreleri:

    * Anında teslimat: birkaç dakika içinde
    * Hızlı teslimat: 30 dakikaya kadar
    * Standart teslimat: 1–24 saat
    * Planlı hizmetler: kararlaştırılan saatte

    Tahmini teslimat süresi ödemeden önce her ürün sayfasında gösterilir. Siparişin bu süreyi aşarsa güncel bilgi için destek ekibimize başvurabilirsin.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hesabın e-postasını değiştirebilir miyim?">
    Satın aldığın hesaba bağlıdır.

    Pek çok hesap tam e-posta erişimiyle gelir; böylece satın aldıktan sonra e-posta adresini değiştirebilirsin. Diğer hesaplarda kısıtlamalar olabilir ve bunlar her zaman ürün sayfasında belirtilir.

    Sipariş vermeden önce e-posta değişikliğinin mümkün olup olmadığını görmek için ürün açıklamasını dikkatle oku.
  </Accordion>

  <Accordion title="Hesapların garantisi nedir?">
    MoonUP’ta satılan hesapların çoğu bir garanti süresi içerir.

    Garanti şunları kapsayabilir:

    * Hesabın ilk sahibi tarafından geri alınması
    * Geçersiz giriş bilgileri
    * Açıklamayla uyuşmayan ürün
    * Satıcının garantisi kapsamındaki diğer sorunlar

    Garanti süresi ve koşulları ürüne göre değişir ve satın almadan önce ürün sayfasında açıkça gösterilir.

    Garantiyle ilgili bir sorun yaşarsan sipariş bilgilerinle birlikte destek ekibimize başvur.
  </Accordion>

  <Accordion title="Giriş yapamazsam ne olur?">
    Satın aldığın hesaba giriş yapamıyorsan panik yapma.

    Destekle iletişime geçmeden önce şunlardan emin ol:

    * Doğru kullanıcı adını veya e-posta adresini kullanıyorsun.
    * Şifreyi doğru girdin.
    * Doğru oyun bölgesine veya platformuna giriş yapıyorsun.
    * Geçici bir sunucu kesintisi yok.

    Sorun devam ederse siparişini aç ve sipariş sohbeti üzerinden satıcıyla iletişime geç. Sorun çözülemezse destek ekibimiz inceleyip geçerli garanti veya Alıcı Koruması kapsamında bir çözüm bulmana yardımcı olur.
  </Accordion>
</AccordionGroup>