> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.moonup.gg/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Güven ve Güvenlik

> Güvenlik bilgileri.

## Alıcı Koruması

Satın alımların baştan sona korunur.

MoonUP Alıcı Koruması, her siparişin açıklandığı gibi teslim edilmesine veya bir sorun çıkarsa düzgün şekilde çözülmesine yardımcı olur.

Alıcı Koruması şunları kapsar:

* Teslim edilmeyen siparişler
* Yanlış ürün alınması
* Satıcının siparişi tamamlayamaması
* Satıcıdan kaynaklanan teslimat sorunları

Bir sorun çıkarsa destek ekibimiz durumu inceler ve her iki taraf için adil bir çözüm bulmaya çalışır.

## Satıcı doğrulaması

MoonUP’taki her satıcı, ürün veya hizmet sunmadan önce bir doğrulama sürecinden geçer.

Doğrulamamız şunları içerir:

* Kimlik doğrulama
* Performans takibi
* Müşteri geri bildirimleri
* Tamamlanan sipariş geçmişi
* Kurallara uyum

Doğrulanmış satıcılar, pazar yerinin kalitesini ve güvenilirliğini korumak için düzenli olarak yeniden değerlendirilir.

## Anlaşmazlıklar

Siparişinde bir şeyler ters giderse destek ekibimizin incelemesi için anlaşmazlık açabilirsin.

Şu durumlarda anlaşmazlık açabilirsin:

* Siparişin teslim edilmediyse.
* Teslim edilen ürün açıklamayla uyuşmuyorsa.
* Satıcı yanıt vermeyi bıraktıysa.
* Bir teslimat sorunu doğrudan çözülemiyorsa.

Ekibimiz mevcut tüm bilgileri dikkatle inceler ve en kısa sürede adil bir çözüm sunar.

## Dolandırıcılığı önleme

Güvenliğin önceliğimizdir.

Kendini dolandırıcılıktan korumak için her zaman şu önerileri izle:

* Tüm iletişimi MoonUP içinde tut.
* Platform dışında asla ödeme gönderme.
* Hesap şifreni paylaşma.
* Yalnızca doğrulanmış ilanlardan satın al.
* Şüpheli etkinlikleri hemen bildir.

Moderasyon ekibimiz dolandırıcılığı önlemek ve güvenli bir takas ortamı sağlamak için pazar yerini aktif olarak izler.

<Note>
  **Güvende kal**

  Platform dışında asla ödeme gönderme ve her konuşmayı MoonUP içinde tut.
</Note>

## Hesap güvenliği

Oyun hesabını korumak, her işlem sırasında ve sonrasında çok önemlidir.

**En iyi uygulamalar**

* Mümkün olan her yerde iki adımlı doğrulamayı (2FA) etkinleştir.
* Güçlü ve benzersiz bir şifre kullan.
* Bir boost hizmeti gerektirmedikçe giriş bilgilerini asla paylaşma.
* Hesap paylaşımı gerektiren hizmetler tamamlandıktan sonra şifreni değiştir.
* Hesap etkinliğini düzenli olarak kontrol et.

Hesabının ele geçirildiğini düşünüyorsan hesabını güvenceye almamız ve etkilenen siparişleri incelememiz için hemen destek ekibimizle iletişime geç.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="MoonUP güvenli mi?">
    Evet. MoonUP, dijital ürün ve hizmet satın almak için güvenli bir pazar yeri sunacak şekilde tasarlanmıştır.

    Müşterilerimizi şunlarla koruruz:

    * Doğrulanmış satıcılar
    * Alıcı Koruması
    * Güvenli ödeme işleme
    * Özel müşteri desteği
    * Pazar yerinin sürekli izlenmesi

    Hesabını güvende tutmak için güvenlik yönergelerimizi izlemeni de öneririz.
  </Accordion>

  <Accordion title="Anlaşmazlıklar nasıl işler?">
    Siparişinle ilgili bir sorun varsa sipariş sayfan üzerinden anlaşmazlık açabilirsin.

    Destek ekibimiz şunları inceler:

    * Sipariş ayrıntıları
    * Yazışma geçmişi
    * Teslimat kanıtları
    * Her iki tarafın sunduğu bilgiler

    İnceleme tamamlandığında pazar yeri politikalarımıza göre adil bir çözüm bulmaya çalışırız.
  </Accordion>

  <Accordion title="Satıcılar nasıl doğrulanır?">
    Her satıcı, MoonUP’ta ürün veya hizmet sunmadan önce doğrulama sürecimizi tamamlamalıdır.

    Doğrulama şunları içerir:

    * Kimlik doğrulama
    * Performans değerlendirmesi
    * Sipariş geçmişinin incelenmesi
    * Müşteri geri bildirimleri
    * Pazar yeri politikalarına uyum

    Doğrulanmış satıcılar, yüksek hizmet kalitesini korumak ve tüm alıcılar için güvenli bir deneyim sağlamak amacıyla sürekli izlenir.
  </Accordion>
</AccordionGroup>