Monedă

​

Timp de livrare

Timpul de livrare depinde de jocul ales, tipul produsului și disponibilitatea vânzătorului. Estimările obișnuite de livrare sunt afișate pe fiecare pagină de produs înainte de a plasa comanda. Livrare estimată

• Livrare instantă — în câteva minute
• Livrare rapidă — până la 30 de minute
• Livrare standard — 1–24 de ore
• Livrare programată — la o oră convenită

Dacă livrarea durează mai mult decât te așteptai, o poți urmări în Cumpărături sau poți contacta echipa de suport.

​

Metode de schimb

Jocuri diferite necesită metode de livrare diferite. Metode de schimb obișnuite:

• Schimb direct în joc
• Casa de licitații
• Anunțuri pe piața jocului
• Livrare prin poștă
• Cerere de schimb
• Sistem de cadouri

Metoda de schimb necesară este mereu menționată pe pagina produsului înainte de cumpărare. Dacă sunt necesari pași suplimentari, vânzătorul te va contacta prin chatul comenzii.

​

Restricții regionale

Unele monede din joc pot fi livrate doar în anumite regiuni sau pe anumite servere. Înainte de a plasa comanda, verifică:

• Regiunea jocului
• Serverul
• Platforma
• Disponibilitatea personajului

Cumpărarea de monedă pentru o regiune greșită poate întârzia livrarea sau poate necesita anularea comenzii. Verifică mereu serverul ales înainte de a finaliza plata.

​

Siguranță

Siguranța ta este prioritatea noastră principală. MoonUP lucrează doar cu vânzători verificați și oferă protecția cumpărătorului pentru achizițiile eligibile. Sfaturi pentru schimburi sigure

• Nu îți împărtăși niciodată parola.
• Urmează instrucțiunile de livrare ale vânzătorului.
• Verifică atent datele serverului și ale personajului.
• Poartă toată comunicarea prin chatul comenzii.
• Contactează imediat suportul dacă observi ceva neobișnuit.

Echipa noastră monitorizează permanent tranzacțiile pentru o piață sigură pentru fiecare client.

​

Livrare eșuată

O livrare poate eșua ocazional din cauza restricțiilor jocului, a informațiilor incorecte sau a problemelor temporare ale serverelor. Motive frecvente:

• Server greșit selectat
• Personaj indisponibil
• Restricții de schimb
• Mentenanța jocului
• Vânzătorul nu poate finaliza livrarea

Dacă livrarea nu poate fi finalizată, echipa noastră va analiza comanda și te va ajuta să rezolvi problema cât mai repede. În funcție de situație, poți primi:

• O nouă încercare de livrare
• Un program de livrare actualizat
• O soluție alternativă
• O rambursare integrală sau parțială, după caz