Tillid og sikkerhed

​

Købsbeskyttelse

Dine køb er beskyttet fra start til slut. MoonUPs købsbeskyttelse sikrer, at hver ordre leveres som beskrevet eller løses korrekt, hvis der opstår et problem. Købsbeskyttelsen dækker:

• Ordrer, der ikke er leveret
• Forkert produkt modtaget
• Sælgeren kan ikke gennemføre ordren
• Leveringsproblemer forårsaget af sælgeren

Hvis der opstår et problem, gennemgår vores supportteam sagen og arbejder for en fair løsning for begge parter.

​

Verifikation af sælgere

Alle sælgere på MoonUP gennemgår en verifikationsproces, før de tilbyder produkter eller tjenester. Vores verifikation omfatter:

• Identitetsbekræftelse
• Overvågning af resultater
• Kundefeedback
• Historik over gennemførte ordrer
• Overholdelse af reglerne

Verificerede sælgere gennemgås løbende for at sikre markedspladsens kvalitet og pålidelighed.

​

Tvister

Hvis noget går galt med din ordre, kan du åbne en tvist, som vores supportteam undersøger. Du kan åbne en tvist, hvis:

• Din ordre ikke er leveret.
• Det leverede produkt ikke svarer til beskrivelsen.
• Sælgeren holder op med at svare.
• Et leveringsproblem ikke kan løses direkte.

Vores team gennemgår omhyggeligt alle tilgængelige oplysninger og finder en fair løsning så hurtigt som muligt.

​

Forebyggelse af svindel

Din sikkerhed er vores prioritet. Følg altid disse anbefalinger for at beskytte dig mod svindel:

• Hold al kommunikation på MoonUP.
• Send aldrig betalinger uden for platformen.
• Del ikke adgangskoden til din konto.
• Køb kun via verificerede annoncer.
• Anmeld mistænkelig aktivitet med det samme.

Vores moderatorteam overvåger aktivt aktiviteten på markedspladsen for at forebygge svindel og sikre et trygt handelsmiljø.

​

Kontosikkerhed

Det er vigtigt at beskytte din spilkonto under og efter hver handel. God praksis

• Slå tofaktorgodkendelse (2FA) til, hvor det er muligt.
• Brug en stærk, unik adgangskode.
• Del aldrig dine loginoplysninger, medmindre det kræves til en boosting-tjeneste.
• Skift din adgangskode, når tjenester med kontodeling er afsluttet.
• Gennemgå din kontoaktivitet regelmæssigt.

Hvis du tror, at din konto er kompromitteret, så kontakt straks vores supportteam, så vi kan hjælpe dig med at sikre kontoen og gennemgå berørte ordrer.