Vertrauen & Sicherheit

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Käuferschutz

Deine Käufe sind von Anfang bis Ende geschützt. Der MoonUP-Käuferschutz sorgt dafür, dass jede Bestellung wie beschrieben geliefert oder bei Problemen ordnungsgemäß gelöst wird. Der Käuferschutz deckt ab:

• Nicht gelieferte Bestellungen
• Falsches Produkt erhalten
• Verkäufer kann die Bestellung nicht ausführen
• Vom Verkäufer verursachte Lieferprobleme

Tritt ein Problem auf, prüft unser Support-Team den Fall und arbeitet an einer fairen Lösung für beide Seiten.

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Verkäuferverifizierung

Jeder Verkäufer auf MoonUP durchläuft eine Verifizierung, bevor er Produkte oder Dienste anbietet. Unsere Verifizierung umfasst:

• Identitätsprüfung
• Leistungsüberwachung
• Kundenfeedback
• Historie abgeschlossener Bestellungen
• Einhaltung der Richtlinien

Verifizierte Verkäufer werden regelmäßig überprüft, um Qualität und Zuverlässigkeit des Marktplatzes zu sichern.

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Streitfälle

Geht bei deiner Bestellung etwas schief, kannst du einen Streitfall eröffnen, den unser Support-Team untersucht. Du kannst einen Streitfall eröffnen, wenn:

• Deine Bestellung nicht geliefert wurde.
• Das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
• Der Verkäufer nicht mehr antwortet.
• Ein Lieferproblem nicht direkt gelöst werden kann.

Unser Team prüft alle verfügbaren Informationen sorgfältig und sorgt so schnell wie möglich für eine faire Lösung.

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Betrugsprävention

Deine Sicherheit hat für uns Priorität. Um dich vor Betrug zu schützen, befolge immer diese Empfehlungen:

• Führe die gesamte Kommunikation über MoonUP.
• Sende niemals Zahlungen außerhalb der Plattform.
• Teile nicht dein Account-Passwort.
• Kaufe nur über verifizierte Angebote.
• Melde verdächtige Aktivitäten sofort.

Unser Moderationsteam überwacht den Marktplatz aktiv, um Betrug zu verhindern und eine sichere Handelsumgebung zu erhalten.

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Account-Sicherheit

Den Schutz deines Spiel-Accounts solltest du während und nach jeder Transaktion ernst nehmen. Bewährte Praktiken

• Aktiviere wann immer möglich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).
• Verwende ein starkes, einzigartiges Passwort.
• Teile deine Zugangsdaten nie, außer ein Boosting-Dienst erfordert es.
• Ändere dein Passwort nach Diensten, bei denen der Account geteilt wurde.
• Prüfe regelmäßig die Aktivität deines Accounts.

Glaubst du, dass dein Account kompromittiert wurde, kontaktiere sofort unser Support-Team, damit wir deinen Account sichern und betroffene Bestellungen prüfen können.