Luottamus ja turvallisuus

​

Ostajansuoja

Ostoksesi on suojattu alusta loppuun. MoonUP:n ostajansuoja auttaa varmistamaan, että jokainen tilaus toimitetaan kuvauksen mukaisena tai ratkaistaan asianmukaisesti, jos ongelma ilmenee. Ostajansuoja kattaa:

• Toimittamattomat tilaukset
• Väärän vastaanotetun tuotteen
• Tilanteet, joissa myyjä ei pysty toteuttamaan tilausta
• Myyjän aiheuttamat toimitusongelmat

Jos ongelma ilmenee, tukitiimimme tarkistaa tapauksen ja pyrkii molemmille osapuolille reiluun ratkaisuun.

​

Myyjien vahvistus

Jokainen MoonUP:n myyjä käy läpi vahvistusprosessin ennen kuin voi tarjota tuotteita tai palveluita. Vahvistukseen kuuluu:

• Henkilöllisyyden vahvistus
• Suorituksen seuranta
• Asiakaspalaute
• Toteutettujen tilausten historia
• Käytäntöjen noudattaminen

Vahvistettuja myyjiä tarkastellaan säännöllisesti kauppapaikan laadun ja luotettavuuden ylläpitämiseksi.

​

Riidat

Jos tilauksessasi menee jotain pieleen, voit avata riidan, jonka tukitiimimme selvittää. Voit avata riidan, jos:

• Tilaustasi ei ole toimitettu.
• Toimitettu tuote ei vastaa kuvausta.
• Myyjä lakkaa vastaamasta.
• Toimitusongelmaa ei saada ratkaistua suoraan.

Tiimimme käy huolellisesti läpi kaikki saatavilla olevat tiedot ja tekee reilun ratkaisun mahdollisimman nopeasti.

​

Huijausten ehkäisy

Turvallisuutesi on meille tärkeintä. Suojaudu huijauksilta noudattamalla aina näitä suosituksia:

• Hoida kaikki viestintä MoonUP:ssa.
• Älä koskaan maksa alustan ulkopuolella.
• Älä jaa tilisi salasanaa.
• Osta vain vahvistettujen ilmoitusten kautta.
• Ilmoita epäilyttävästä toiminnasta heti.

Moderointitiimimme valvoo aktiivisesti kauppapaikan toimintaa estääkseen petoksia ja pitääkseen kaupankäynnin turvallisena.

​

Tilin turvallisuus

Pelitilisi suojaaminen on tärkeää jokaisen kaupan aikana ja sen jälkeen. Hyvät käytännöt

• Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen (2FA) käyttöön aina kun mahdollista.
• Käytä vahvaa ja yksilöllistä salasanaa.
• Älä koskaan jaa kirjautumistietojasi, ellei boosting-palvelu sitä edellytä.
• Vaihda salasana, kun tilin jakamista vaativat palvelut ovat valmiit.
• Tarkista tilisi toiminta säännöllisesti.

Jos epäilet, että tilisi on vaarantunut, ota heti yhteyttä tukitiimiimme, jotta voimme auttaa suojaamaan tilisi ja tarkistaa mahdollisesti asiaan liittyvät tilaukset.