Skip to main content

​
Hogyan adj le rendelést

A MoonUP-on gyorsan és biztonságosan vásárolhatsz. Kövesd ezeket az egyszerű lépéseket a rendelés leadásához.
1

Böngészd a kategóriákat

Lépj a téged érdeklő kategóriába, például Fiókok, Valuta, Tárgyak vagy Boosting.
2

Válassz terméket

Nyisd meg a termékoldalt, és alaposan olvasd el a leírást, a kézbesítési módot, a garanciát és minden további információt.
3

Tedd a kosárba

Kattints a Megveszem vagy a Kosárba gombra, majd lépj tovább a fizetéshez.
4

Fizess

Válaszd ki a kívánt fizetési módot, és fejezd be biztonságosan a tranzakciót.
5

Vedd át a rendelésed

Amint a fizetést megerősítettük, megkezdődik a rendelés feldolgozása. A kézbesítési idő a választott terméktől függ.

​
Rendelés állapota

A vásárlás minden szakaszát nyomon követheted a fiókod irányítópultján. Rendelési állapotok
  • Fizetésre vár — a rendelés létrejött, de a termék még nincs lefoglalva neked: azé lesz, aki előbb fizet. Fizess, mielőtt lejár az időzítő; ha a termék előbb elfogy, a rendelést töröljük, és a pénz a MoonUP-egyenlegeden marad.
  • Kézbesítésre vár — a fizetés beérkezett, és az eladó előkészíti a rendelésedet. Ha az eladó lekési a kézbesítési határidőt, a rendelés automatikusan törlődik.
  • Belépési adatok kézbesítve — az eladó elküldte a rendelésedet. Ellenőrizd, és erősítsd meg az átvételt, vagy nyiss vitát, ha valami nem stimmel. Ha nem teszel semmit, a rendelés 5 nap után automatikusan teljesül.
  • Teljesítve — a rendelés lezárult. A garancia továbbra is érvényes, és értékelést írhatsz.
  • Vitatott — vitát nyitottál, és csapatunk vizsgálja a rendelést.
  • Visszatérítve — a pénz visszakerült a MoonUP-egyenlegedre.
  • Törölve — a rendelést kézbesítés előtt törölték, és a fizetés felszabadult.
  • Sikertelen — a rendelés nem jött létre: nem fizették ki időben, vagy a termék már nem volt elérhető.
Ha a rendelésed a vártnál tovább marad ugyanabban az állapotban, fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.

​
Rendelés visszaigazolása

Sikeres fizetés után rendelési visszaigazolást kapsz. A visszaigazolás tartalmazza:
  • Rendelésazonosító
  • Megvásárolt termék
  • Fizetési állapot
  • Várható kézbesítési idő
  • Az eladó adatai (ha releváns)
Az összes aktív és teljesített rendelésedet a Vásárlások menüpontban is megtalálod. Ha néhány percen belül nem kapsz visszaigazolást, nézd meg a spam mappát, vagy fordulj az ügyfélszolgálathoz.

​
Kézbesítés menete

A kézbesítés módja a termék típusától függ. Fiókok A belépési adatokat biztonságosan, a rendelés oldalán kapod meg. Valuta Az eladó a kiválasztott játékon belüli kereskedési módon kézbesíti a valutát. Tárgyak A tárgyak átadása a játék kereskedelmi rendszerén keresztül történik. Boosting A booster a megbeszélt ütemezés szerint kezdi meg a szolgáltatást, és a folyamat során frissíti a rendelés állapotát. Értesítést kapsz, amint a kézbesítés befejeződött.

​
Rendelés törlése

A rendelés a kézbesítés megkezdése előtt törölhető. Törlést kérhetsz, ha:
  • Az eladó még nem kezdte el feldolgozni a rendelést.
  • A kézbesítés túllépi a várt időt.
A már teljesen kézbesített vagy teljesített rendelések nem feltétlenül törölhetők. Törlés kérése:
  • Nyisd meg a Vásárlások menüpontot.
  • Válaszd ki a rendelést.
  • Nyisd meg az Ügyfélszolgálatot.
  • Kattints a Jegy létrehozása gombra.
  • Válaszd ki a kérésed okát.
  • Várd meg, amíg az ügyfélszolgálat elbírálja.
Ha azonnal segítség kell, nyiss támogatási jegyet, vagy keress minket Discordon vagy e-mailben.
Törlési határidőA már teljesen kézbesített vagy teljesített rendelések nem feltétlenül törölhetők.
A rendelésed állapotát bármikor megnézheted a Vásárlások menüpontban.Lehetséges állapotok:
  • Fizetésre vár — a rendelés létrejött, de a termék még nincs lefoglalva neked: azé lesz, aki előbb fizet. Fizess, mielőtt lejár az időzítő; ha a termék előbb elfogy, a rendelést töröljük, és a pénz a MoonUP-egyenlegeden marad.
  • Kézbesítésre vár — a fizetés beérkezett, és az eladó előkészíti a rendelésedet. Ha az eladó lekési a kézbesítési határidőt, a rendelés automatikusan törlődik.
  • Belépési adatok kézbesítve — az eladó elküldte a rendelésedet. Ellenőrizd, és erősítsd meg az átvételt, vagy nyiss vitát, ha valami nem stimmel. Ha nem teszel semmit, a rendelés 5 nap után automatikusan teljesül.
  • Teljesítve — a rendelés lezárult. A garancia továbbra is érvényes, és értékelést írhatsz.
  • Vitatott — vitát nyitottál, és csapatunk vizsgálja a rendelést.
  • Visszatérítve — a pénz visszakerült a MoonUP-egyenlegedre.
  • Törölve — a rendelést kézbesítés előtt törölték, és a fizetés felszabadult.
  • Sikertelen — a rendelés nem jött létre: nem fizették ki időben, vagy a termék már nem volt elérhető.
Ha a rendelésed a vártnál tovább marad ugyanabban az állapotban, kérj segítséget az ügyfélszolgálatunktól.
Igen, a kézbesítés megkezdése előtt kérheted a rendelés törlését.A kérés jóváhagyható, ha:
  • Az eladó még nem kezdte el feldolgozni a rendelésedet.
  • A kézbesítés jelentősen késik.
  • A termék nem elérhető.
Teljesített vagy kézbesített rendelés már nem feltétlenül törölhető. Minden kérést egyedileg bírál el az ügyfélszolgálat.
A kézbesítési idő a terméktől, a játéktól és az eladó elérhetőségétől függ.Tipikus kézbesítési idők:
  • Azonnali kézbesítés: néhány percen belül
  • Gyors kézbesítés: legfeljebb 30 perc
  • Normál kézbesítés: 1–24 óra
  • Ütemezett szolgáltatások: a megbeszélt időpontban
A várható kézbesítési idő fizetés előtt minden termékoldalon látható. Ha a rendelésed túllépi a várt időt, az ügyfélszolgálattól kérhetsz tájékoztatást.
Ez a megvásárolt fióktól függ.Sok fiók teljes e-mail-hozzáféréssel jár, így vásárlás után megváltoztathatod az e-mail-címet. Más fiókokra külön korlátozások vonatkozhatnak, ezek mindig szerepelnek a termékoldalon.Rendelés előtt alaposan olvasd el a termékleírást, hogy lásd, módosítható-e az e-mail-cím.
A MoonUP-on eladott fiókok többségéhez garanciális időszak tartozik.A garancia kiterjedhet:
  • Az eredeti tulajdonos általi visszaszerzésre
  • Érvénytelen belépési adatokra
  • A leírásnak nem megfelelő termékre
  • Az eladói garancia által lefedett egyéb problémákra
A garancia időtartama és feltételei termékenként eltérnek, és vásárlás előtt jól láthatóan szerepelnek a termékoldalon.Ha garanciális problémád van, fordulj az ügyfélszolgálathoz a rendelés adataival.
Ha nem tudsz belépni a megvásárolt fiókba, ne ess pánikba.Mielőtt az ügyfélszolgálathoz fordulsz, ellenőrizd, hogy:
  • A helyes felhasználónevet vagy e-mail-címet használod.
  • A jelszót helyesen írtad be.
  • A megfelelő játékrégióba vagy platformra lépsz be.
  • Nincs átmeneti szerverkimaradás.
Ha a probléma továbbra is fennáll, nyisd meg a rendelést, és írj az eladónak a rendelési chaten. Ha a probléma nem oldható meg, ügyfélszolgálatunk kivizsgálja, és a vonatkozó garancia vagy vásárlóvédelem keretében segít megoldást találni.