Bizalom és biztonság

​

Vásárlóvédelem

A vásárlásaid az elejétől a végéig védve vannak. A MoonUP vásárlóvédelme gondoskodik arról, hogy minden rendelést a leírásnak megfelelően kézbesítsenek, vagy probléma esetén megfelelően rendezzék. A vásárlóvédelem kiterjed:

• Nem kézbesített rendelésekre
• Hibás termék kézbesítésére
• Ha az eladó nem tudja teljesíteni a rendelést
• Az eladó által okozott kézbesítési problémákra

Ha probléma merül fel, ügyfélszolgálatunk átnézi az esetet, és mindkét fél számára igazságos megoldásra törekszik.

​

Eladók ellenőrzése

A MoonUP minden eladója ellenőrzési folyamaton megy át, mielőtt termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhatna. Az ellenőrzés része:

• Személyazonosság-ellenőrzés
• Teljesítmény figyelése
• Vásárlói visszajelzések
• Teljesített rendelések előzményei
• A szabályok betartása

Az ellenőrzött eladókat rendszeresen felülvizsgáljuk, hogy fenntartsuk a piactér minőségét és megbízhatóságát.

​

Viták

Ha valami rosszul sül el a rendeléseddel, vitát nyithatsz, amelyet ügyfélszolgálatunk kivizsgál. Vitát nyithatsz, ha:

• A rendelésedet nem kézbesítették.
• A kézbesített termék nem felel meg a leírásnak.
• Az eladó nem válaszol.
• Egy kézbesítési problémát nem lehet közvetlenül megoldani.

Csapatunk gondosan átnéz minden elérhető információt, és a lehető leggyorsabban igazságos megoldást ad.

​

Csalások megelőzése

A biztonságod a prioritásunk. A csalások elleni védelem érdekében mindig kövesd ezeket az ajánlásokat:

• Minden kommunikáció a MoonUP-on folyjon.
• Soha ne fizess a platformon kívül.
• Ne oszd meg a fiókod jelszavát.
• Csak ellenőrzött hirdetéseken keresztül vásárolj.
• Azonnal jelentsd a gyanús tevékenységet.

Moderátorcsapatunk aktívan figyeli a piactér tevékenységét, hogy megelőzze a csalásokat, és biztonságos kereskedelmi környezetet tartson fenn.

​

Fiókbiztonság

A játékfiókod védelme minden tranzakció alatt és után elengedhetetlen. Bevált gyakorlatok

• Ahol lehet, kapcsold be a kétlépcsős azonosítást (2FA).
• Használj erős, egyedi jelszót.
• Soha ne oszd meg a belépési adataidat, hacsak egy boosting szolgáltatáshoz nem szükséges.
• Változtasd meg a jelszavadat a fiókmegosztásos szolgáltatások befejezése után.
• Rendszeresen nézd át a fiókod tevékenységét.

Ha úgy gondolod, hogy a fiókodat feltörték, azonnal fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz, hogy segíthessünk biztonságba helyezni a fiókot és átnézni az érintett rendeléseket.