Skip to main content

​
Kézbesítési idő

A kézbesítési idő a választott játéktól, a termék típusától és az eladó elérhetőségétől függ. A tipikus kézbesítési idő minden termékoldalon látható a rendelés leadása előtt. Várható kézbesítés
  • Azonnali kézbesítés — néhány percen belül
  • Gyors kézbesítés — legfeljebb 30 perc
  • Normál kézbesítés — 1–24 óra
  • Ütemezett kézbesítés — egy megbeszélt időpontban
Ha a rendelésed a vártnál tovább tart, a Vásárlások menüpontban követheted, vagy fordulhatsz az ügyfélszolgálathoz.

​
Kereskedési módok

Különböző játékok különböző kézbesítési módot igényelnek. Gyakori kereskedési módok:
  • Személyes csere a játékban
  • Aukciósház
  • Piactéri hirdetések
  • Kézbesítés postán
  • Csereajánlat
  • Ajándékrendszer
A szükséges kereskedési mód vásárlás előtt mindig szerepel a termékoldalon. Ha további lépésekre van szükség, az eladó a rendelési chaten keresztül felveszi veled a kapcsolatot.

​
Régiós korlátozások

Egyes játékvaluták csak bizonyos játékrégiókban vagy szervereken kézbesíthetők. Rendelés előtt ellenőrizd:
  • Játékrégió
  • Szerver
  • Platform
  • Karakter elérhetősége
Ha rossz régióhoz veszel valutát, a kézbesítés késhet, vagy a rendelést törölni kell. Fizetés előtt mindig ellenőrizd kétszer a kiválasztott szervert.
Ellenőrizd kétszer a régiótHa rossz régióhoz veszel valutát, a kézbesítés késhet, vagy a rendelést törölni kell.

​
Biztonság

A biztonságod számunkra a legfontosabb. A MoonUP csak ellenőrzött eladókkal dolgozik, és vásárlóvédelmet nyújt a jogosult vásárlásokra. Tippek a biztonságos kereskedéshez
  • Soha ne oszd meg a jelszavadat.
  • Kövesd az eladó kézbesítési utasításait.
  • Gondosan ellenőrizd a szerver- és karakteradataidat.
  • Minden kommunikáció a rendelési chaten folyjon.
  • Azonnal fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha bármi szokatlant észlelsz.
Csapatunk folyamatosan figyeli a tranzakciókat, hogy minden vásárló számára biztonságos legyen a piactér.

​
Sikertelen kézbesítés

A kézbesítés ritkán meghiúsulhat játékbeli korlátozások, hibás adatok vagy átmeneti szerverhibák miatt. Gyakori okok:
  • Rossz szerver kiválasztva
  • A karakter nem elérhető
  • Kereskedési korlátozások
  • A játék karbantartása
  • Az eladó nem tudja teljesíteni a kézbesítést
Ha a kézbesítés nem teljesíthető, csapatunk átnézi a rendelést, és a lehető leggyorsabban segít megoldani a problémát. A helyzettől függően kaphatsz:
  • Új kézbesítési kísérletet
  • Frissített kézbesítési ütemezést
  • Helyettesítő megoldást
  • Teljes vagy részleges visszatérítést, ha indokolt
A kézbesítési mód attól a játéktól függ, amelyhez valutát veszel.Gyakori kézbesítési módok:
  • Személyes csere a játékban
  • Aukciósház vagy piactér
  • Kézbesítés postán
  • Csereajánlat
  • Ajándékrendszer
A szükséges kézbesítési mód fizetés előtt mindig látható a termékoldalon. Ha további lépésekre van szükség, az eladó a rendelési chaten keresztül keres meg.
Igen. A MoonUP csak ellenőrzött eladókkal dolgozik, és vásárlóvédelmet nyújt a jogosult vásárlásokra.A biztonságos tranzakcióhoz:
  • Minden kommunikáció a MoonUP-on folyjon.
  • Soha ne oszd meg a fiókod jelszavát.
  • Rendelés előtt ellenőrizd a szerver- és karakteradataidat.
  • Kövesd az eladó kézbesítési utasításait.
Ügyfélszolgálatunk aktívan figyeli a tranzakciókat, hogy a piactér biztonságos maradjon.
Igen. A legtöbb rendelést a várható időn belül kézbesítjük, de előfordulhat késés.Gyakori okok:
  • A játék karbantartása
  • Szerverproblémák
  • Nagy rendelésszám
  • Hibás kézbesítési adatok
  • Átmeneti kereskedési korlátozások
Ha a rendelésed túllépi a várható kézbesítési időt, írj az eladónak a rendelési chaten, vagy kérj segítséget az ügyfélszolgálattól.