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Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dal gioco, dal tipo di prodotto e dalla disponibilità del venditore. I tempi tipici sono indicati in ogni pagina prodotto prima dell’ordine. Consegna stimata
  • Consegna istantanea — entro pochi minuti
  • Consegna rapida — fino a 30 minuti
  • Consegna standard — 1–24 ore
  • Consegna programmata — all’orario concordato
Se il tuo ordine richiede più tempo del previsto, puoi seguirne l’avanzamento in Acquisti o contattare il nostro team di assistenza.

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Metodi di scambio

Giochi diversi richiedono metodi di consegna diversi. Metodi di scambio comuni:
  • Scambio diretto nel gioco
  • Casa d’aste
  • Annunci sul mercato del gioco
  • Consegna tramite posta del gioco
  • Richiesta di scambio
  • Sistema di regali
Il metodo di scambio richiesto è sempre indicato nella pagina del prodotto prima dell’acquisto. Se servono passaggi aggiuntivi, il venditore ti contatterà tramite la chat dell’ordine.

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Limitazioni regionali

Alcune valute di gioco possono essere consegnate solo in determinate regioni o server. Prima di ordinare, verifica:
  • Regione del gioco
  • Server
  • Piattaforma
  • Disponibilità del personaggio
Acquistare valuta per la regione sbagliata può ritardare la consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine. Controlla sempre il server scelto prima di pagare.
Ricontrolla la regioneAcquistare valuta per la regione sbagliata può ritardare la consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine.

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Sicurezza

La tua sicurezza è la nostra massima priorità. MoonUP lavora solo con venditori verificati e offre la Protezione acquirente per gli acquisti idonei. Consigli per scambi sicuri
  • Non condividere mai la tua password.
  • Segui le istruzioni di consegna del venditore.
  • Controlla attentamente i dati di server e personaggio.
  • Gestisci tutta la comunicazione nella chat dell’ordine.
  • Contatta subito l’assistenza se noti qualcosa di strano.
Il nostro team monitora costantemente le transazioni per garantire un marketplace sicuro a ogni cliente.

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Consegna non riuscita

A volte una consegna può non riuscire per limitazioni del gioco, informazioni errate o problemi temporanei del server. Motivi comuni:
  • Server sbagliato
  • Personaggio non disponibile
  • Limitazioni agli scambi
  • Manutenzione del gioco
  • Il venditore non riesce a completare la consegna
Se la consegna non può essere completata, il nostro team esaminerà l’ordine e ti aiuterà a risolvere il problema il prima possibile. A seconda della situazione, potresti ricevere:
  • Un nuovo tentativo di consegna
  • Un nuovo programma di consegna
  • Una soluzione alternativa
  • Un rimborso totale o parziale, se applicabile
Il metodo di consegna dipende dal gioco per cui acquisti la valuta.Metodi comuni:
  • Scambio diretto nel gioco
  • Casa d’aste o mercato del gioco
  • Consegna tramite posta del gioco
  • Richiesta di scambio
  • Sistema di regali
Il metodo di consegna richiesto è sempre indicato nella pagina del prodotto prima del pagamento. Se servono passaggi aggiuntivi, il venditore ti contatterà tramite la chat dell’ordine.
Sì. MoonUP lavora solo con venditori verificati e offre la Protezione acquirente per gli acquisti idonei.Per una transazione sicura:
  • Gestisci tutta la comunicazione su MoonUP.
  • Non condividere mai la password del tuo account.
  • Verifica server e personaggio prima di ordinare.
  • Segui le istruzioni di consegna del venditore.
Il nostro team di assistenza monitora attivamente le transazioni per mantenere il marketplace sicuro.
Sì. La maggior parte degli ordini viene consegnata nei tempi stimati, ma occasionalmente possono verificarsi ritardi.Motivi comuni:
  • Manutenzione del gioco
  • Problemi dei server
  • Elevato volume di ordini
  • Informazioni di consegna errate
  • Limitazioni temporanee agli scambi
Se il tuo ordine supera il tempo stimato, contatta il venditore tramite la chat dell’ordine o il nostro team di assistenza.