Fiducia e sicurezza

​

Protezione acquirente

I tuoi acquisti sono protetti dall’inizio alla fine. La Protezione acquirente di MoonUP aiuta a garantire che ogni ordine venga consegnato come descritto o risolto correttamente in caso di problemi. La Protezione acquirente copre:

• Ordini non consegnati
• Ricezione di un prodotto errato
• Venditore che non riesce a completare l’ordine
• Problemi di consegna causati dal venditore

Se sorge un problema, il nostro team di assistenza esamina il caso e cerca una soluzione equa per entrambe le parti.

​

Verifica dei venditori

Ogni venditore su MoonUP supera una procedura di verifica prima di offrire prodotti o servizi. La nostra verifica comprende:

• Verifica dell’identità
• Monitoraggio delle prestazioni
• Feedback dei clienti
• Storico degli ordini completati
• Rispetto delle regole

I venditori verificati vengono riesaminati regolarmente per mantenere la qualità e l’affidabilità del marketplace.

​

Contestazioni

Se qualcosa va storto con il tuo ordine, puoi aprire una contestazione che il nostro team di assistenza esaminerà. Puoi aprire una contestazione se:

• Il tuo ordine non è stato consegnato.
• Il prodotto consegnato non corrisponde alla descrizione.
• Il venditore non risponde più.
• Un problema di consegna non si può risolvere direttamente.

Il nostro team esaminerà con attenzione tutte le informazioni disponibili e fornirà una soluzione equa il prima possibile.

​

Prevenzione delle truffe

La tua sicurezza è la nostra priorità. Per proteggerti dalle truffe, segui sempre questi consigli:

• Mantieni tutta la comunicazione all’interno di MoonUP.
• Non inviare mai pagamenti fuori dalla piattaforma.
• Non condividere la password del tuo account.
• Acquista solo tramite annunci verificati.
• Segnala subito qualsiasi attività sospetta.

Il nostro team di moderazione monitora attivamente il marketplace per prevenire le frodi e mantenere un ambiente di scambio sicuro.

​

Sicurezza dell’account

Proteggere il tuo account di gioco è essenziale durante e dopo ogni transazione. Buone pratiche

• Attiva l’autenticazione a due fattori (2FA) quando possibile.
• Usa una password forte e unica.
• Non condividere mai le credenziali, salvo che un servizio di boosting lo richieda.
• Cambia la password dopo i servizi che richiedono di condividere l’account.
• Controlla regolarmente l’attività del tuo account.

Se pensi che il tuo account sia stato compromesso, contatta subito il nostro team di assistenza per mettere in sicurezza l’account ed esaminare gli ordini interessati.