注文の方法
MoonUPでの購入はスピーディーで安全です。以下の簡単なステップで注文を完了できます。1
カテゴリを閲覧する
アカウント、ゲーム内通貨、アイテム、ブーストなど、興味のあるカテゴリに移動します。
2
商品を選ぶ
商品ページを開き、説明、納品方法、保証、その他の情報をよく確認します。
3
カートに追加する
「今すぐ購入」または「カートに追加」をクリックし、決済に進みます。
4
支払いを完了する
お好みの支払い方法を選び、安全に取引を完了します。
5
注文を受け取る
支払いが確認されると、注文の処理が始まります。納品時間は選んだ商品によって異なります。
注文ステータス
購入の各段階はアカウントから確認できます。 注文ステータス- 支払い待ち — 注文は作成されましたが、商品はまだ確保されていません。先に支払った人のものになります。タイマーが切れる前に支払いを完了してください。先に売り切れた場合は注文がキャンセルされ、代金はMoonUP残高に残ります。
- 納品待ち — 支払いを受け付け、販売者が注文を準備しています。販売者が納品期限を過ぎると、注文は自動的にキャンセルされます。
- ログイン情報納品済み — 販売者が注文を送りました。内容を確認して受け取りを承認するか、問題があれば紛争を申し立ててください。何もしない場合、5日後に自動的に完了します。
- 完了 — 注文は終了しました。保証は引き続き有効で、レビューを書くことができます。
- 紛争中 — 紛争を申し立て、チームが注文を確認しています。
- 返金済み — 代金がMoonUP残高に戻りました。
- キャンセル — 納品前に注文がキャンセルされ、支払いが解放されました。
- 失敗 — 注文は成立しませんでした。期限内に支払われなかったか、商品が販売終了していました。
注文確認
支払いが完了すると、注文確認が届きます。 確認には以下が含まれます：- 注文ID
- 購入した商品
- 支払いステータス
- 納品予定時間
- 販売者情報（該当する場合）
納品の流れ
納品方法は商品の種類によって異なります。 アカウント ログイン情報は注文ページを通じて安全に納品されます。 ゲーム内通貨 販売者が選択されたゲーム内の取引方法で通貨を納品します。 アイテム アイテムはゲームのトレードシステムで受け渡されます。 ブースト ブースターが合意したスケジュールでサービスを開始し、進行中は注文ステータスを随時更新します。 納品が完了すると通知が届きます。注文のキャンセル
注文は納品開始前であればキャンセルできます。 次の場合にキャンセルを申請できます：- 販売者が注文の処理を始めていない。
- 納品が予定の期間を超えている。
- 「購入履歴」を開きます。
- 注文を選択します。
- 「サポート」を開きます。
- 「チケットを作成」をクリックします。
- 申請の理由を選びます。
- サポートチームの確認を待ちます。
注文はどこで確認できますか？
注文はどこで確認できますか？
注文のステータスは「購入履歴」でいつでも確認できます。考えられるステータス：
- 支払い待ち — 注文は作成されましたが、商品はまだ確保されていません。先に支払った人のものになります。タイマーが切れる前に支払いを完了してください。先に売り切れた場合は注文がキャンセルされ、代金はMoonUP残高に残ります。
- 納品待ち — 支払いを受け付け、販売者が注文を準備しています。販売者が納品期限を過ぎると、注文は自動的にキャンセルされます。
- ログイン情報納品済み — 販売者が注文を送りました。内容を確認して受け取りを承認するか、問題があれば紛争を申し立ててください。何もしない場合、5日後に自動的に完了します。
- 完了 — 注文は終了しました。保証は引き続き有効で、レビューを書くことができます。
- 紛争中 — 紛争を申し立て、チームが注文を確認しています。
- 返金済み — 代金がMoonUP残高に戻りました。
- キャンセル — 納品前に注文がキャンセルされ、支払いが解放されました。
- 失敗 — 注文は成立しませんでした。期限内に支払われなかったか、商品が販売終了していました。
注文をキャンセルできますか？
注文をキャンセルできますか？
はい、納品開始前であれば注文のキャンセルを申請できます。次の場合にキャンセルが承認されることがあります：
- 販売者が注文の処理を始めていない。
- 納品が大幅に遅れている。
- 商品が提供できない。
納品にはどのくらいかかりますか？
納品にはどのくらいかかりますか？
納品時間は商品、ゲーム、販売者の状況によって異なります。一般的な納品目安：
- 即時納品：数分以内
- 高速納品：最大30分
- 通常納品：1〜24時間
- 予約サービス：合意した時間
アカウントのメールアドレスを変更できますか？
アカウントのメールアドレスを変更できますか？
購入するアカウントによって異なります。多くのアカウントはメールへのフルアクセスが付いており、購入後にメールアドレスを変更できます。制限があるアカウントもあり、その場合は必ず商品ページに記載されています。注文前に商品説明をよく読み、メールアドレスの変更が可能か確認してください。
アカウントにはどんな保証がありますか？
アカウントにはどんな保証がありますか？
MoonUPで販売されているほとんどのアカウントには保証期間があります。保証の対象となる例：
- 元の所有者によるアカウントの取り戻し
- 無効なログイン情報
- 説明と異なる商品
- 販売者の保証でカバーされるその他の問題
ログインできない場合は？
ログインできない場合は？
購入したアカウントにログインできなくても、慌てないでください。サポートに連絡する前に、以下を確認してください：
- 正しいユーザー名またはメールアドレスを使っている。
- パスワードを正しく入力している。
- 正しいゲームの地域やプラットフォームにログインしている。
- 一時的なサーバー障害が起きていない。