주문 방법
MoonUP에서의 구매는 빠르고 안전합니다. 아래 간단한 단계를 따라 주문을 완료하세요.1
카테고리 둘러보기
계정, 게임 머니, 아이템, 대리 등 원하는 카테고리로 이동하세요.
2
상품 선택
상품 페이지를 열고 설명, 전달 방법, 보증, 추가 정보를 꼼꼼히 확인하세요.
3
장바구니에 담기
지금 구매 또는 장바구니에 담기를 클릭한 후 결제로 이동하세요.
4
결제 완료
원하는 결제 수단을 선택하고 안전하게 결제를 완료하세요.
5
주문 받기
결제가 확인되면 주문 처리가 시작됩니다. 전달 시간은 선택한 상품에 따라 다릅니다.
주문 상태
계정 대시보드에서 구매의 모든 단계를 확인할 수 있습니다. 주문 상태- 결제 대기 — 주문은 생성되었지만 상품이 아직 회원님에게 예약되지 않았습니다: 먼저 결제한 사람에게 돌아갑니다. 타이머가 끝나기 전에 결제를 완료하세요. 먼저 품절되면 주문은 취소되고 금액은 MoonUP 잔액에 남습니다.
- 전달 대기 — 결제가 완료되었고 판매자가 주문을 준비하고 있습니다. 판매자가 전달 기한을 넘기면 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 계정 정보 전달됨 — 판매자가 주문을 보냈습니다. 확인 후 수령을 확정하거나, 문제가 있으면 분쟁을 접수하세요. 아무것도 하지 않으면 5일 후 주문이 자동으로 완료됩니다.
- 완료 — 주문이 종료되었습니다. 보증은 계속 적용되며 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 분쟁 중 — 분쟁을 접수했으며 팀이 주문을 검토하고 있습니다.
- 환불됨 — 금액이 MoonUP 잔액으로 반환되었습니다.
- 취소됨 — 전달 전에 주문이 취소되어 결제 금액이 해제되었습니다.
- 실패 — 주문이 진행되지 않았습니다: 제시간에 결제되지 않았거나 상품을 더 이상 구매할 수 없었습니다.
주문 확인
결제가 완료되면 주문 확인을 받게 됩니다. 확인에는 다음이 포함됩니다:- 주문 ID
- 구매한 상품
- 결제 상태
- 예상 전달 시간
- 판매자 정보(해당하는 경우)
전달 과정
전달 방법은 상품 유형에 따라 다릅니다. 계정 로그인 정보는 주문 페이지를 통해 안전하게 전달됩니다. 게임 머니 판매자가 선택된 게임 내 거래 방식으로 게임 머니를 전달합니다. 아이템 아이템은 게임의 거래 시스템을 통해 전달됩니다. 대리 대리 기사가 합의된 일정에 따라 서비스를 시작하고 진행 중 주문 상태를 업데이트합니다. 전달이 완료되면 알림을 받게 됩니다.주문 취소
전달이 시작되기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 다음과 같은 경우 취소를 요청할 수 있습니다:- 판매자가 주문 처리를 시작하지 않았을 때.
- 전달이 예상 기간을 넘겼을 때.
- 구매 내역을 엽니다.
- 주문을 선택합니다.
- 고객지원을 엽니다.
- 티켓 만들기를 클릭합니다.
- 요청 사유를 선택합니다.
- 고객지원팀의 검토를 기다립니다.
주문은 어디에 있나요?
주문은 어디에 있나요?
구매 내역에서 언제든 주문 상태를 확인할 수 있습니다.가능한 주문 상태:
- 결제 대기 — 주문은 생성되었지만 상품이 아직 회원님에게 예약되지 않았습니다: 먼저 결제한 사람에게 돌아갑니다. 타이머가 끝나기 전에 결제를 완료하세요. 먼저 품절되면 주문은 취소되고 금액은 MoonUP 잔액에 남습니다.
- 전달 대기 — 결제가 완료되었고 판매자가 주문을 준비하고 있습니다. 판매자가 전달 기한을 넘기면 주문은 자동으로 취소됩니다.
- 계정 정보 전달됨 — 판매자가 주문을 보냈습니다. 확인 후 수령을 확정하거나, 문제가 있으면 분쟁을 접수하세요. 아무것도 하지 않으면 5일 후 주문이 자동으로 완료됩니다.
- 완료 — 주문이 종료되었습니다. 보증은 계속 적용되며 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 분쟁 중 — 분쟁을 접수했으며 팀이 주문을 검토하고 있습니다.
- 환불됨 — 금액이 MoonUP 잔액으로 반환되었습니다.
- 취소됨 — 전달 전에 주문이 취소되어 결제 금액이 해제되었습니다.
- 실패 — 주문이 진행되지 않았습니다: 제시간에 결제되지 않았거나 상품을 더 이상 구매할 수 없었습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
주문을 취소할 수 있나요?
네, 전달이 시작되기 전에 주문 취소를 요청할 수 있습니다.다음과 같은 경우 취소 요청이 승인될 수 있습니다:
- 판매자가 주문 처리를 시작하지 않았을 때.
- 전달이 크게 지연되었을 때.
- 상품을 구매할 수 없을 때.
전달은 얼마나 걸리나요?
전달은 얼마나 걸리나요?
전달 시간은 상품, 게임, 판매자 상황에 따라 다릅니다.일반적인 예상 시간:
- 즉시 전달: 몇 분 이내
- 빠른 전달: 최대 30분
- 일반 전달: 1~24시간
- 예약 서비스: 합의된 시간
계정 이메일을 변경할 수 있나요?
계정 이메일을 변경할 수 있나요?
구매하는 계정에 따라 다릅니다.많은 계정은 이메일 전체 권한을 포함하므로 구매 후 이메일 주소를 변경할 수 있습니다. 일부 계정에는 제한이 있을 수 있으며, 이는 항상 상품 페이지에 표시됩니다.주문 전에 상품 설명을 꼼꼼히 읽고 이메일 변경이 가능한지 확인하세요.
계정에는 어떤 보증이 있나요?
계정에는 어떤 보증이 있나요?
MoonUP에서 판매되는 대부분의 계정에는 보증 기간이 있습니다.보증이 적용될 수 있는 경우:
- 원래 소유자에 의한 계정 회수
- 잘못된 로그인 정보
- 설명과 다른 상품
- 판매자 보증이 적용되는 기타 문제
로그인이 안 되면 어떻게 하나요?
로그인이 안 되면 어떻게 하나요?
구매한 계정에 로그인할 수 없더라도 당황하지 마세요.고객지원에 문의하기 전에 다음을 확인하세요:
- 올바른 사용자 이름 또는 이메일 주소를 사용하고 있는지.
- 비밀번호를 정확히 입력했는지.
- 올바른 게임 지역이나 플랫폼으로 로그인하고 있는지.
- 일시적인 서버 장애가 없는지.