Maksājumi

​

Maksājumu veidi

MoonUP atbalsta dažādus drošus maksājumu veidus, lai pirkšana būtu ātra un ērta. Pieejamie maksājumu veidi tiek parādīti apmaksas laikā un var atšķirties atkarībā no tava reģiona. Visi darījumi tiek apstrādāti ar drošu maksājumu pakalpojumu sniedzēju starpniecību.

​

Neizdevies maksājums

Ja maksājums neizdevās, neuztraucies — lielāko daļu problēmu var ātri atrisināt. Biežākie iemesli:

• Nepietiekami līdzekļi
• Nepareiza maksājuma informācija
• Bankas drošības pārbaude
• Maksājumu pakalpojuma traucējumi
• Darījuma laika limits

Ja maksājums neizdevās:

• Pārbaudi maksājuma datus.
• Izmēģini citu maksājuma veidu.
• Sazinies ar savu banku, ja darījums tika noraidīts.
• Sazinies ar mūsu atbalsta komandu, ja problēma saglabājas.

Par neveiksmīgiem maksājuma mēģinājumiem nauda netiek iekasēta.

​

Gaidošs maksājums

Gaidošs maksājums nozīmē, ka tavs maksājumu pakalpojums vēl apstrādā darījumu. Lielākā daļa gaidošo maksājumu tiek apstiprināti dažu minūšu laikā, lai gan dažiem pakalpojumu sniedzējiem tas var aizņemt ilgāk. Kamēr maksājums gaida:

• Pasūtījums paliek aizturēts.
• Piegāde sāksies, kad maksājums būs apstiprināts.
• Nekas nav jādara, ja vien tas netiek lūgts.

Ja maksājums ilgstoši paliek gaidošā statusā, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.

​

Atmaksas politika

Klientu apmierinātība ir mūsu prioritāte. Tiesības uz atmaksu ir atkarīgas no pasūtījuma statusa un iegādātā produkta veida. Atmaksu vari pieprasīt, ja:

• Pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu.
• Iegādātais produkts nav pieejams.
• Pasūtījums nav piegādāts.
• Tehniska problēma neļauj veiksmīgi piegādāt.

Atmaksas pieprasījumus mūsu atbalsta komanda izskata individuāli. Pabeigti vai veiksmīgi piegādāti pasūtījumi, iespējams, neatbilst atmaksai, ja vien uz tiem neattiecas pircēja aizsardzība vai cita piemērojama politika.

​

Rēķins

Par katru veiksmīgu pirkumu automātiski tiek izveidots rēķins. Rēķinā ir:

• Pasūtījuma ID
• Pirkuma datums
• Produkta informācija
• Maksājuma veids
• Kopējā samaksātā summa
• Norēķinu informācija (ja norādīta)

Rēķinu vari lejupielādēt vai apskatīt jebkurā laikā sadaļā Pirkumi. Ja vajadzīgs labots rēķins vai ir jautājumi par norēķiniem, sazinies ar mūsu atbalsta komandu.