Skip to main content

​
Levertijd

De levertijd hangt af van de gekozen game, het type product en de beschikbaarheid van de verkoper. Gebruikelijke levertijden staan op elke productpagina voordat je een bestelling plaatst. Verwachte levering
  • Directe levering — binnen een paar minuten
  • Snelle levering — tot 30 minuten
  • Standaardlevering — 1–24 uur
  • Ingeplande levering — op een afgesproken moment
Duurt je bestelling langer dan verwacht, dan kun je de voortgang volgen onder Aankopen of contact opnemen met ons supportteam.

​
Handelsmethoden

Verschillende games vragen om verschillende leveringsmethoden. Veelgebruikte handelsmethoden:
  • Persoonlijk handelen in de game
  • Veilinghuis
  • Advertenties op de in-game markt
  • Levering per post
  • Handelsverzoek
  • Cadeausysteem
De vereiste handelsmethode staat altijd op de productpagina, vóór de aankoop. Zijn er extra stappen nodig, dan neemt de verkoper contact met je op via de chat van de bestelling.

​
Regiobeperkingen

Sommige in-game valuta kunnen alleen binnen bepaalde regio’s of servers worden geleverd. Controleer voordat je bestelt:
  • Regio van de game
  • Server
  • Platform
  • Beschikbaarheid van het personage
Valuta kopen voor de verkeerde regio kan de levering vertragen of annulering van de bestelling nodig maken. Controleer altijd de gekozen server voordat je de betaling afrondt.
Controleer je regioValuta kopen voor de verkeerde regio kan de levering vertragen of annulering van de bestelling nodig maken.

​
Veiligheid

Jouw veiligheid heeft voor ons de hoogste prioriteit. MoonUP werkt alleen met geverifieerde verkopers en biedt kopersbescherming voor aankopen die daarvoor in aanmerking komen. Tips voor veilig handelen
  • Deel nooit je wachtwoord.
  • Volg de leveringsinstructies van de verkoper.
  • Controleer de gegevens van je server en personage zorgvuldig.
  • Voer alle communicatie via de chat van de bestelling.
  • Neem direct contact op met support als je iets vreemds opmerkt.
Ons team houdt transacties voortdurend in de gaten om de marktplaats voor elke klant veilig te houden.

​
Mislukte levering

Een levering kan af en toe mislukken door beperkingen van de game, onjuiste gegevens of tijdelijke serverproblemen. Veelvoorkomende redenen:
  • Verkeerde server gekozen
  • Personage niet beschikbaar
  • Handelsbeperkingen
  • Onderhoud van de game
  • Verkoper kan de levering niet afronden
Kan je levering niet worden afgerond, dan bekijkt ons team de bestelling en helpt het het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Afhankelijk van de situatie kun je het volgende krijgen:
  • Een nieuwe leveringspoging
  • Een aangepaste leverplanning
  • Een alternatieve oplossing
  • Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, indien van toepassing
De leveringsmethode hangt af van de game waarvoor je valuta koopt.Veelgebruikte leveringsmethoden:
  • Persoonlijk handelen in de game
  • Veilinghuis of in-game markt
  • Levering per post
  • Handelsverzoek
  • Cadeausysteem
De vereiste leveringsmethode staat altijd op de productpagina, vóór het afrekenen. Zijn er extra stappen nodig, dan neemt de verkoper contact met je op via de chat van de bestelling.
Ja. MoonUP werkt alleen met geverifieerde verkopers en biedt kopersbescherming voor aankopen die daarvoor in aanmerking komen.Voor een veilige transactie:
  • Voer alle communicatie via MoonUP.
  • Deel nooit het wachtwoord van je account.
  • Controleer je server- en personagegegevens voordat je bestelt.
  • Volg de leveringsinstructies van de verkoper.
Ons supportteam houdt transacties actief in de gaten om de marktplaats veilig te houden.
Ja. De meeste bestellingen worden binnen de verwachte tijd geleverd, maar soms is er vertraging.Veelvoorkomende redenen:
  • Onderhoud van de game
  • Serverproblemen
  • Veel bestellingen tegelijk
  • Onjuiste leveringsgegevens
  • Tijdelijke handelsbeperkingen
Duurt je bestelling langer dan de verwachte levertijd, dan kun je contact opnemen met de verkoper via de chat van de bestelling of met ons supportteam.