Tillit og sikkerhet

​

Kjøperbeskyttelse

Kjøpene dine er beskyttet fra start til slutt. MoonUPs kjøperbeskyttelse bidrar til at hver bestilling leveres som beskrevet, eller løses på riktig måte hvis det oppstår et problem. Kjøperbeskyttelsen dekker:

• Bestillinger som ikke er levert
• Feil produkt mottatt
• Selger som ikke kan fullføre bestillingen
• Leveringsproblemer forårsaket av selgeren

Hvis det oppstår et problem, vurderer kundestøtten vår saken og jobber for en rettferdig løsning for begge parter.

​

Verifisering av selgere

Alle selgere på MoonUP går gjennom en verifiseringsprosess før de kan tilby produkter eller tjenester. Verifiseringen omfatter:

• Identitetsbekreftelse
• Oppfølging av resultater
• Tilbakemeldinger fra kunder
• Historikk over fullførte bestillinger
• Etterlevelse av retningslinjer

Verifiserte selgere vurderes jevnlig for å opprettholde kvaliteten og påliteligheten på markedsplassen.

​

Tvister

Hvis noe går galt med bestillingen, kan du åpne en tvist som kundestøtten vår undersøker. Du kan åpne en tvist hvis:

• Bestillingen ikke er levert.
• Det leverte produktet ikke samsvarer med beskrivelsen.
• Selgeren slutter å svare.
• Et leveringsproblem ikke kan løses direkte.

Teamet vårt går nøye gjennom all tilgjengelig informasjon og kommer med en rettferdig løsning så raskt som mulig.

​

Forebygging av svindel

Sikkerheten din er vår prioritet. For å beskytte deg mot svindel bør du alltid følge disse rådene:

• Hold all kommunikasjon på MoonUP.
• Send aldri betaling utenfor plattformen.
• Del ikke passordet til kontoen din.
• Kjøp bare via verifiserte annonser.
• Meld fra om mistenkelig aktivitet med en gang.

Moderatorteamet vårt overvåker aktiviteten på markedsplassen aktivt for å forhindre svindel og opprettholde et trygt handelsmiljø.

​

Kontosikkerhet

Det er viktig å beskytte spillkontoen din under og etter hver transaksjon. God praksis

• Aktiver tofaktorautentisering (2FA) når det er mulig.
• Bruk et sterkt og unikt passord.
• Del aldri innloggingsopplysningene dine med mindre det kreves for en boosting-tjeneste.
• Endre passordet når tjenester som krever deling av kontoen, er fullført.
• Gå jevnlig gjennom aktiviteten på kontoen din.

Hvis du tror kontoen din er kompromittert, kontakt kundestøtten vår umiddelbart, så hjelper vi deg å sikre kontoen og går gjennom berørte bestillinger.