Güven ve Güvenlik

​

Alıcı Koruması

Satın alımların baştan sona korunur. MoonUP Alıcı Koruması, her siparişin açıklandığı gibi teslim edilmesine veya bir sorun çıkarsa düzgün şekilde çözülmesine yardımcı olur. Alıcı Koruması şunları kapsar:

• Teslim edilmeyen siparişler
• Yanlış ürün alınması
• Satıcının siparişi tamamlayamaması
• Satıcıdan kaynaklanan teslimat sorunları

Bir sorun çıkarsa destek ekibimiz durumu inceler ve her iki taraf için adil bir çözüm bulmaya çalışır.

​

Satıcı doğrulaması

MoonUP’taki her satıcı, ürün veya hizmet sunmadan önce bir doğrulama sürecinden geçer. Doğrulamamız şunları içerir:

• Kimlik doğrulama
• Performans takibi
• Müşteri geri bildirimleri
• Tamamlanan sipariş geçmişi
• Kurallara uyum

Doğrulanmış satıcılar, pazar yerinin kalitesini ve güvenilirliğini korumak için düzenli olarak yeniden değerlendirilir.

​

Anlaşmazlıklar

Siparişinde bir şeyler ters giderse destek ekibimizin incelemesi için anlaşmazlık açabilirsin. Şu durumlarda anlaşmazlık açabilirsin:

• Siparişin teslim edilmediyse.
• Teslim edilen ürün açıklamayla uyuşmuyorsa.
• Satıcı yanıt vermeyi bıraktıysa.
• Bir teslimat sorunu doğrudan çözülemiyorsa.

Ekibimiz mevcut tüm bilgileri dikkatle inceler ve en kısa sürede adil bir çözüm sunar.

​

Dolandırıcılığı önleme

Güvenliğin önceliğimizdir. Kendini dolandırıcılıktan korumak için her zaman şu önerileri izle:

• Tüm iletişimi MoonUP içinde tut.
• Platform dışında asla ödeme gönderme.
• Hesap şifreni paylaşma.
• Yalnızca doğrulanmış ilanlardan satın al.
• Şüpheli etkinlikleri hemen bildir.

Moderasyon ekibimiz dolandırıcılığı önlemek ve güvenli bir takas ortamı sağlamak için pazar yerini aktif olarak izler.

​

Hesap güvenliği

Oyun hesabını korumak, her işlem sırasında ve sonrasında çok önemlidir. En iyi uygulamalar

• Mümkün olan her yerde iki adımlı doğrulamayı (2FA) etkinleştir.
• Güçlü ve benzersiz bir şifre kullan.
• Bir boost hizmeti gerektirmedikçe giriş bilgilerini asla paylaşma.
• Hesap paylaşımı gerektiren hizmetler tamamlandıktan sonra şifreni değiştir.
• Hesap etkinliğini düzenli olarak kontrol et.

Hesabının ele geçirildiğini düşünüyorsan hesabını güvenceye almamız ve etkilenen siparişleri incelememiz için hemen destek ekibimizle iletişime geç.