如何下单
在 MoonUP 购物快捷又安全。按照以下简单步骤完成下单。1
浏览分类
进入你感兴趣的分类，例如账号、游戏币、物品或代练。
2
选择商品
打开商品页面，仔细阅读描述、交付方式、保障和其他信息。
3
加入购物车
点击立即购买或加入购物车，然后前往结账。
4
完成付款
选择你偏好的支付方式，安全地完成交易。
5
接收订单
付款确认后，订单即开始处理。交付时间取决于所选商品。
订单状态
你可以在账户中查看购买的每个阶段。 订单状态- 待付款——订单已创建，但商品尚未为你保留：谁先付款就归谁。请在倒计时结束前完成付款；如果商品先售罄，订单会被取消，款项会留在你的 MoonUP 余额中。
- 待交付——已收到付款，卖家正在准备你的订单。如果卖家错过交付期限，订单会被自动取消。
- 凭据已交付——卖家已发送你的订单。请检查并确认收货，如有问题可发起纠纷。如果你不做任何操作，订单会在 5 天后自动完成。
- 已完成——订单已关闭。保障依然有效，你可以留下评价。
- 纠纷中——你已发起纠纷，我们的团队正在审核该订单。
- 已退款——款项已退回你的 MoonUP 余额。
- 已取消——订单在交付前被取消，付款已解冻。
- 失败——订单未能完成：未按时付款，或商品已不可售。
订单确认
付款成功后，你会收到订单确认。 确认信息包括：- 订单号
- 所购商品
- 付款状态
- 预计交付时间
- 卖家信息（如适用）
交付流程
交付方式因商品类型而异。 账号 登录凭据会通过你的订单页面安全交付。 游戏币 卖家会通过所选的游戏内交易方式交付游戏币。 物品 物品通过游戏的交易系统转移。 代练 代练师会按照约定的时间开始服务，并在整个过程中更新订单状态。 交付完成后你会收到通知。取消订单
订单可以在交付开始前取消。 在以下情况下你可以申请取消：- 卖家尚未开始处理订单。
- 交付超出预计时间。
- 打开“我的购买”。
- 选择该订单。
- 打开“客服”。
- 点击“提交工单”。
- 选择申请原因。
- 等待客服团队审核。
我的订单在哪里？
我的订单在哪里？
你可以随时在“我的购买”中查看订单状态。可能的订单状态：
- 待付款——订单已创建，但商品尚未为你保留：谁先付款就归谁。请在倒计时结束前完成付款；如果商品先售罄，订单会被取消，款项会留在你的 MoonUP 余额中。
- 待交付——已收到付款，卖家正在准备你的订单。如果卖家错过交付期限，订单会被自动取消。
- 凭据已交付——卖家已发送你的订单。请检查并确认收货，如有问题可发起纠纷。如果你不做任何操作，订单会在 5 天后自动完成。
- 已完成——订单已关闭。保障依然有效，你可以留下评价。
- 纠纷中——你已发起纠纷，我们的团队正在审核该订单。
- 已退款——款项已退回你的 MoonUP 余额。
- 已取消——订单在交付前被取消，付款已解冻。
- 失败——订单未能完成：未按时付款，或商品已不可售。
我可以取消订单吗？
我可以取消订单吗？
可以，你可以在交付开始前申请取消订单。在以下情况下，取消申请可能会被批准：
- 卖家尚未开始处理你的订单。
- 交付严重延迟。
- 商品无法提供。
交付需要多长时间？
交付需要多长时间？
交付时间取决于商品、游戏和卖家的空闲情况。常见的预计交付时间：
- 即时交付：几分钟内
- 快速交付：最多 30 分钟
- 标准交付：1–24 小时
- 预约服务：在约定时间
我可以更改账号的邮箱吗？
我可以更改账号的邮箱吗？
这取决于你购买的账号。许多账号附带完整的邮箱权限，购买后即可更改邮箱地址。其他账号可能有特定限制，这些限制始终会在商品页面上注明。下单前请仔细阅读商品描述，确认是否支持更改邮箱。
账号有什么保障？
账号有什么保障？
MoonUP 上出售的大多数账号都带有保障期。保障可能涵盖：
- 账号被原主人找回
- 登录凭据无效
- 商品与描述不符
- 卖家保障范围内的其他问题
无法登录怎么办？
无法登录怎么办？
如果无法登录你购买的账号，请不要惊慌。联系客服前，请确认：
- 你使用的是正确的用户名或邮箱地址。
- 密码输入正确。
- 你登录的是正确的游戏区服或平台。
- 服务器没有临时故障。