信任与安全

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买家保障

你的购买从头到尾都受到保护。 MoonUP 买家保障确保每笔订单都按描述交付，或在出现问题时得到妥善解决。 买家保障涵盖：

• 未交付的订单
• 收到错误的商品
• 卖家无法完成订单
• 因卖家导致的交付问题

一旦出现问题，客服团队会审核案例，并努力为双方找到公平的解决方案。

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卖家认证

MoonUP 上的每位卖家在提供商品或服务之前都需通过认证流程。 我们的认证包括：

• 身份验证
• 表现监控
• 客户评价
• 订单完成记录
• 规则遵守情况

认证卖家会定期接受复审，以保持平台的质量和可靠性。

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纠纷

如果订单出现问题，你可以发起纠纷，由客服团队进行调查。 在以下情况下你可以发起纠纷：

• 你的订单未交付。
• 交付的商品与描述不符。
• 卖家不再回复。
• 交付问题无法直接解决。

我们的团队会仔细审核所有可用信息，并尽快给出公平的解决方案。

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防范诈骗

你的安全是我们的首要任务。 为防止诈骗，请始终遵循以下建议：

• 所有沟通都在 MoonUP 内进行。
• 切勿在平台外付款。
• 不要泄露你的账号密码。
• 只通过认证的商品购买。
• 发现可疑活动请立即举报。

我们的审核团队会积极监控平台活动，防止欺诈，维护安全的交易环境。

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账号安全

在每笔交易期间及之后，保护你的游戏账号都至关重要。 最佳做法

• 尽可能开启双重验证（2FA）。
• 使用强度高且唯一的密码。
• 除非代练服务需要，否则切勿泄露登录凭据。
• 共享账号的服务完成后修改密码。
• 定期检查账号活动。

如果你认为账号已被盗，请立即联系客服团队，以便我们帮你保护账号并审核受影响的订单。