Skip to main content

​
Jak złożyć zamówienie

Zakupy w MoonUP są szybkie i bezpieczne. Wykonaj te proste kroki, aby złożyć zamówienie.
1

Przeglądaj kategorie

Przejdź do interesującej Cię kategorii, np. Konta, Waluta, Przedmioty lub Boosting.
2

Wybierz produkt

Otwórz stronę produktu i uważnie przeczytaj opis, sposób dostawy, gwarancję oraz pozostałe informacje.
3

Dodaj do koszyka

Kliknij Kup teraz lub Dodaj do koszyka i przejdź do kasy.
4

Dokończ płatność

Wybierz preferowaną metodę płatności i bezpiecznie dokończ transakcję.
5

Odbierz zamówienie

Gdy płatność zostanie potwierdzona, zamówienie trafi do realizacji. Czas dostawy zależy od wybranego produktu.

​
Status zamówienia

Każdy etap zakupu możesz śledzić w panelu swojego konta. Statusy zamówienia
  • Oczekuje na płatność — zamówienie zostało utworzone, ale przedmiot nie jest jeszcze dla Ciebie zarezerwowany: dostanie go ten, kto zapłaci pierwszy. Dokończ płatność, zanim minie czas; jeśli przedmiot wcześniej się wyprzeda, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze pozostaną na Twoim saldzie MoonUP.
  • Oczekuje na dostawę — płatność została przyjęta, a sprzedawca przygotowuje zamówienie. Jeśli sprzedawca nie zdąży przed terminem dostawy, zamówienie zostanie anulowane automatycznie.
  • Dane dostępowe dostarczone — sprzedawca wysłał zamówienie. Sprawdź je i potwierdź odbiór albo otwórz spór, jeśli coś jest nie tak. Jeśli nic nie zrobisz, zamówienie zostanie automatycznie zrealizowane po 5 dniach.
  • Zrealizowane — zamówienie jest zamknięte. Gwarancja nadal obowiązuje i możesz wystawić opinię.
  • W sporze — otworzyłeś spór, a nasz zespół sprawdza zamówienie.
  • Zwrócone — pieniądze wróciły na Twoje saldo MoonUP.
  • Anulowane — zamówienie zostało anulowane przed dostawą, a płatność została zwolniona.
  • Nieudane — zamówienie nie doszło do skutku: nie zostało opłacone na czas albo przedmiot nie był już dostępny.
Jeśli zamówienie pozostaje w tym samym statusie dłużej, niż powinno, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

​
Potwierdzenie zamówienia

Po udanej płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia. Potwierdzenie zawiera:
  • ID zamówienia
  • Kupiony produkt
  • Status płatności
  • Szacowany czas dostawy
  • Dane sprzedawcy (jeśli dotyczy)
Wszystkie bieżące i zrealizowane zamówienia znajdziesz też w Zakupach. Jeśli w ciągu kilku minut nie dostaniesz potwierdzenia, sprawdź folder spam lub skontaktuj się ze wsparciem.

​
Dostawa

Sposób dostawy zależy od rodzaju produktu. Konta Dane logowania są bezpiecznie przekazywane na stronie zamówienia. Waluta Sprzedawca dostarcza walutę wybraną metodą wymiany w grze. Przedmioty Przedmioty są przekazywane przez system wymiany w grze. Boosting Booster rozpoczyna usługę zgodnie z ustalonym terminem i na bieżąco aktualizuje status zamówienia. Gdy dostawa zostanie zakończona, otrzymasz powiadomienie.

​
Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować przed rozpoczęciem dostawy. Możesz poprosić o anulowanie, jeśli:
  • Sprzedawca nie zaczął jeszcze realizacji zamówienia.
  • Dostawa przekracza przewidywany czas.
Zamówienia w pełni dostarczone lub zrealizowane mogą nie kwalifikować się do anulowania. Aby poprosić o anulowanie:
  • Otwórz Zakupy.
  • Wybierz zamówienie.
  • Otwórz Pomoc.
  • Kliknij Utwórz zgłoszenie.
  • Wybierz powód prośby.
  • Poczekaj na decyzję naszego zespołu wsparcia.
Jeśli potrzebujesz pomocy od razu, utwórz zgłoszenie albo napisz do nas na Discordzie lub e-mailem.
Termin na anulowanieZamówienia w pełni dostarczone lub zrealizowane mogą nie kwalifikować się do anulowania.
Status zamówienia możesz w każdej chwili sprawdzić w Zakupach.Możliwe statusy zamówienia:
  • Oczekuje na płatność — zamówienie zostało utworzone, ale przedmiot nie jest jeszcze dla Ciebie zarezerwowany: dostanie go ten, kto zapłaci pierwszy. Dokończ płatność, zanim minie czas; jeśli przedmiot wcześniej się wyprzeda, zamówienie zostanie anulowane, a pieniądze pozostaną na Twoim saldzie MoonUP.
  • Oczekuje na dostawę — płatność została przyjęta, a sprzedawca przygotowuje zamówienie. Jeśli sprzedawca nie zdąży przed terminem dostawy, zamówienie zostanie anulowane automatycznie.
  • Dane dostępowe dostarczone — sprzedawca wysłał zamówienie. Sprawdź je i potwierdź odbiór albo otwórz spór, jeśli coś jest nie tak. Jeśli nic nie zrobisz, zamówienie zostanie automatycznie zrealizowane po 5 dniach.
  • Zrealizowane — zamówienie jest zamknięte. Gwarancja nadal obowiązuje i możesz wystawić opinię.
  • W sporze — otworzyłeś spór, a nasz zespół sprawdza zamówienie.
  • Zwrócone — pieniądze wróciły na Twoje saldo MoonUP.
  • Anulowane — zamówienie zostało anulowane przed dostawą, a płatność została zwolniona.
  • Nieudane — zamówienie nie doszło do skutku: nie zostało opłacone na czas albo przedmiot nie był już dostępny.
Jeśli zamówienie pozostaje w tym samym statusie dłużej, niż powinno, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Tak, możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem dostawy.Prośba o anulowanie może zostać zaakceptowana, jeśli:
  • Sprzedawca nie zaczął jeszcze realizacji zamówienia.
  • Dostawa jest znacznie opóźniona.
  • Produkt jest niedostępny.
Zamówienie zrealizowane lub dostarczone może już nie kwalifikować się do anulowania. Każdą prośbę nasz zespół wsparcia rozpatruje indywidualnie.
Czas dostawy zależy od produktu, gry i dostępności sprzedawcy.Typowe czasy dostawy:
  • Dostawa natychmiastowa: w ciągu kilku minut
  • Szybka dostawa: do 30 minut
  • Dostawa standardowa: 1–24 godziny
  • Usługi planowane: w ustalonym terminie
Szacowany czas dostawy widać na każdej stronie produktu przed przejściem do kasy. Jeśli zamówienie przekroczy przewidywany czas, możesz poprosić nasz zespół wsparcia o informację.
To zależy od kupowanego konta.Wiele kont ma pełny dostęp do poczty, co pozwala zmienić adres e-mail po zakupie. Inne konta mogą mieć określone ograniczenia — zawsze są one podane na stronie produktu.Przed złożeniem zamówienia uważnie przeczytaj opis produktu, aby sprawdzić, czy zmiana e-maila jest możliwa.
Większość kont sprzedawanych w MoonUP ma okres gwarancji.Gwarancja może obejmować:
  • Odzyskanie konta przez pierwotnego właściciela
  • Nieprawidłowe dane logowania
  • Produkt niezgodny z opisem
  • Inne problemy objęte gwarancją sprzedawcy
Czas trwania i warunki gwarancji zależą od produktu i są wyraźnie podane na stronie produktu przed zakupem.Jeśli masz problem objęty gwarancją, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia i podaj dane zamówienia.
Jeśli nie możesz zalogować się na kupione konto, nie panikuj.Zanim skontaktujesz się ze wsparciem, upewnij się, że:
  • Używasz poprawnej nazwy użytkownika lub adresu e-mail.
  • Hasło zostało wpisane poprawnie.
  • Logujesz się w odpowiednim regionie lub na odpowiedniej platformie gry.
  • Nie ma chwilowych awarii serwerów.
Jeśli problem nie ustępuje, otwórz zamówienie i napisz do sprzedawcy na czacie zamówienia. Jeśli nie uda się go rozwiązać, nasz zespół wsparcia go zbada i pomoże znaleźć rozwiązanie w ramach obowiązującej gwarancji lub zasad Ochrony kupującego.