Zaufanie i bezpieczeństwo

​

Ochrona kupującego

Twoje zakupy są chronione od początku do końca. Ochrona kupującego MoonUP pomaga zapewnić, że każde zamówienie zostanie dostarczone zgodnie z opisem albo odpowiednio rozwiązane, jeśli pojawi się problem. Ochrona kupującego obejmuje:

• Niedostarczone zamówienia
• Otrzymanie niewłaściwego produktu
• Sytuacje, w których sprzedawca nie może zrealizować zamówienia
• Problemy z dostawą z winy sprzedawcy

Jeśli pojawi się problem, nasz zespół wsparcia rozpatrzy sprawę i będzie dążyć do sprawiedliwego rozwiązania dla obu stron.

​

Weryfikacja sprzedawców

Każdy sprzedawca w MoonUP przechodzi weryfikację, zanim zacznie oferować produkty lub usługi. Nasza weryfikacja obejmuje:

• Weryfikację tożsamości
• Monitorowanie wyników
• Opinie klientów
• Historię zrealizowanych zamówień
• Przestrzeganie zasad

Zweryfikowani sprzedawcy są regularnie sprawdzani, aby utrzymać jakość i wiarygodność marketplace.

​

Spory

Jeśli coś pójdzie nie tak z zamówieniem, możesz otworzyć spór, który zbada nasz zespół wsparcia. Możesz otworzyć spór, jeśli:

• Zamówienie nie zostało dostarczone.
• Dostarczony produkt nie zgadza się z opisem.
• Sprzedawca przestał odpowiadać.
• Problemu z dostawą nie da się rozwiązać bezpośrednio.

Nasz zespół dokładnie przeanalizuje wszystkie dostępne informacje i jak najszybciej zaproponuje sprawiedliwe rozwiązanie.

​

Ochrona przed oszustwami

Twoje bezpieczeństwo jest naszym priorytetem. Aby chronić się przed oszustwami, zawsze stosuj się do tych zaleceń:

• Prowadź całą komunikację w MoonUP.
• Nigdy nie wysyłaj płatności poza platformą.
• Nie udostępniaj hasła do konta.
• Kupuj tylko ze zweryfikowanych ogłoszeń.
• Od razu zgłaszaj podejrzaną aktywność.

Nasz zespół moderacji aktywnie monitoruje aktywność na marketplace, aby zapobiegać oszustwom i utrzymać bezpieczne środowisko wymiany.

​

Bezpieczeństwo konta

Ochrona konta w grze jest kluczowa w trakcie i po każdej transakcji. Dobre praktyki

• Włączaj uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), kiedy tylko to możliwe.
• Używaj silnego, unikalnego hasła.
• Nigdy nie udostępniaj danych logowania, chyba że wymaga tego usługa boostingu.
• Zmień hasło po zakończeniu usług wymagających udostępnienia konta.
• Regularnie przeglądaj aktywność na koncie.

Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało przejęte, od razu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — pomożemy zabezpieczyć konto i sprawdzimy powiązane zamówienia.