Waluta

​

Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej gry, rodzaju produktu i dostępności sprzedawcy. Typowe czasy dostawy są podane na każdej stronie produktu, zanim złożysz zamówienie. Szacowana dostawa

• Dostawa natychmiastowa — w ciągu kilku minut
• Szybka dostawa — do 30 minut
• Dostawa standardowa — 1–24 godziny
• Dostawa planowana — w ustalonym terminie

Jeśli zamówienie trwa dłużej, niż powinno, możesz śledzić jego postęp w Zakupach albo skontaktować się z naszym zespołem wsparcia.

​

Metody wymiany

Różne gry wymagają różnych metod dostawy. Najczęstsze metody wymiany:

• Wymiana twarzą w twarz w grze
• Dom aukcyjny
• Ogłoszenia na rynku w grze
• Dostawa pocztą
• Prośba o wymianę
• System prezentów

Wymagana metoda wymiany jest zawsze podana na stronie produktu przed zakupem. Jeśli potrzebne są dodatkowe kroki, sprzedawca skontaktuje się z Tobą na czacie zamówienia.

​

Ograniczenia regionalne

Niektóre waluty w grach można dostarczyć tylko w określonych regionach lub na określonych serwerach. Przed złożeniem zamówienia sprawdź:

• Region gry
• Serwer
• Platformę
• Dostępność postaci

Zakup waluty dla niewłaściwego regionu może opóźnić dostawę lub wymagać anulowania zamówienia. Zawsze sprawdź wybrany serwer przed dokończeniem płatności.

​

Bezpieczeństwo

Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. MoonUP współpracuje wyłącznie ze zweryfikowanymi sprzedawcami i zapewnia Ochronę kupującego dla kwalifikujących się zakupów. Wskazówki bezpiecznej wymiany

• Nigdy nie udostępniaj swojego hasła.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami dostawy od sprzedawcy.
• Dokładnie sprawdź dane serwera i postaci.
• Prowadź całą komunikację na czacie zamówienia.
• Od razu skontaktuj się ze wsparciem, jeśli zauważysz coś niepokojącego.

Nasz zespół stale monitoruje transakcje, aby marketplace był bezpieczny dla każdego klienta.

​

Nieudana dostawa

Dostawa może czasem się nie udać z powodu ograniczeń gry, błędnych danych lub chwilowych problemów z serwerami. Najczęstsze powody:

• Wybrano niewłaściwy serwer
• Postać niedostępna
• Ograniczenia wymiany
• Prace serwisowe w grze
• Sprzedawca nie może zrealizować dostawy

Jeśli dostawy nie da się zrealizować, nasz zespół sprawdzi zamówienie i pomoże jak najszybciej rozwiązać problem. W zależności od sytuacji możesz otrzymać:

• Nową próbę dostawy
• Nowy termin dostawy
• Rozwiązanie zastępcze
• Pełny lub częściowy zwrot pieniędzy, jeśli ma zastosowanie