Skip to main content

​
Время доставки

Сроки доставки зависят от выбранной игры, типа товара и доступности продавца. Ориентировочные сроки доставки указаны на странице каждого товара перед оформлением заказа. Ориентировочное время доставки
  • Мгновенная доставка — в течение нескольких минут
  • Быстрая доставка — до 30 минут
  • Стандартная доставка — 1–24 часа
  • Доставка по расписанию — в согласованное время
Если заказ выполняется дольше ожидаемого, вы можете отследить его статус в разделе «Покупки» или обратиться в службу поддержки.

​
Способы передачи

Разные игры требуют разных способов доставки. Распространённые способы передачи:
  • Личная передача в игре
  • Аукционный дом
  • Объявления на торговой площадке
  • Доставка по почте
  • Запрос на обмен
  • Система подарков
Требуемый способ передачи всегда указан на странице товара перед покупкой. Если потребуются дополнительные действия, продавец свяжется с вами через чат заказа.

​
Ограничения по региону

Некоторые виды внутриигровой валюты можно доставить только в определённые регионы или на определённые серверы игры. Перед оформлением заказа проверьте:
  • Регион игры
  • Сервер
  • Платформу
  • Доступность персонажа
Покупка валюты для неверного региона может задержать доставку или привести к отмене заказа. Всегда перепроверяйте выбранный сервер перед оплатой.
Проверьте регионПокупка валюты для неверного региона может задержать доставку или привести к отмене заказа.

​
Безопасность

Ваша безопасность — наш главный приоритет. MoonUP работает только с проверенными продавцами и предоставляет защиту покупателя для подходящих покупок. Советы по безопасной торговле
  • Никогда не сообщайте свой пароль.
  • Следуйте инструкциям продавца по доставке.
  • Внимательно проверяйте данные сервера и персонажа.
  • Общайтесь только через чат заказа.
  • Немедленно сообщайте в поддержку о чём-либо подозрительном.
Наша команда постоянно отслеживает транзакции, чтобы обеспечить безопасность торговой площадки для каждого клиента.

​
Ошибка доставки

Доставка может иногда завершиться неудачно из-за игровых ограничений, неверной информации или временных проблем с сервером. Частые причины:
  • Выбран неверный сервер
  • Персонаж недоступен
  • Ограничения на торговлю
  • Технические работы в игре
  • Продавец не смог выполнить доставку
Если доставку выполнить не удаётся, наша команда рассмотрит заказ и поможет решить проблему как можно быстрее. В зависимости от ситуации вам может быть предложено:
  • Повторная попытка доставки
  • Новый график доставки
  • Альтернативное решение
  • Полный или частичный возврат средств, если применимо
Способ доставки зависит от игры, для которой вы покупаете валюту.Распространённые способы доставки:
  • Личная передача в игре
  • Аукционный дом или торговая площадка
  • Доставка по почте
  • Запрос на обмен
  • Система подарков
Требуемый способ доставки всегда указан на странице товара перед оформлением заказа. Если потребуются дополнительные шаги, продавец свяжется с вами через чат заказа.
Да. MoonUP работает только с проверенными продавцами и предоставляет защиту покупателя для подходящих покупок.Чтобы обеспечить безопасную сделку:
  • Общайтесь только через MoonUP.
  • Никогда не сообщайте пароль от аккаунта.
  • Проверяйте данные сервера и персонажа перед оформлением заказа.
  • Следуйте инструкциям продавца по доставке.
Наша служба поддержки активно отслеживает транзакции для поддержания безопасности торговой площадки.
Да. Хотя большинство заказов доставляются в ожидаемые сроки, иногда возможны задержки.Частые причины:
  • Технические работы в игре
  • Проблемы с сервером
  • Высокая нагрузка заказов
  • Неверная информация для доставки
  • Временные ограничения на торговлю
Если срок доставки превышен, вы можете связаться с продавцом через чат заказа или обратиться в нашу службу поддержки.