Доверие и безопасность

​

Защита покупателя

Ваши покупки защищены от начала и до конца. Защита покупателя MoonUP помогает гарантировать, что каждый заказ будет доставлен в соответствии с описанием или проблема будет должным образом решена. Защита покупателя распространяется на:

• Недоставленные заказы
• Получение неверного товара
• Невозможность продавца выполнить заказ
• Проблемы с доставкой по вине продавца

Если возникает проблема, наша служба поддержки рассмотрит дело и найдёт справедливое решение для обеих сторон.

​

Верификация продавца

Каждый продавец на MoonUP проходит процесс верификации перед тем, как предлагать товары или услуги. Наша верификация включает:

• Проверку личности
• Мониторинг эффективности работы
• Отзывы клиентов
• Историю выполненных заказов
• Соответствие политикам площадки

Проверенные продавцы регулярно проверяются повторно для поддержания качества и надёжности торговой площадки.

​

Споры

Если что-то пошло не так с вашим заказом, вы можете открыть спор, чтобы наша служба поддержки провела расследование. Вы можете открыть спор, если:

• Ваш заказ не был доставлен.
• Доставленный товар не соответствует описанию.
• Продавец перестал отвечать.
• Проблему с доставкой не удаётся решить напрямую.

Наша команда внимательно изучит всю доступную информацию и как можно быстрее предложит справедливое решение.

​

Защита от мошенничества

Ваша безопасность — наш приоритет. Чтобы защитить себя от мошенничества, всегда следуйте этим рекомендациям:

• Ведите всё общение внутри MoonUP.
• Никогда не отправляйте платежи вне платформы.
• Не сообщайте пароль от своего аккаунта.
• Совершайте покупки только через проверенные объявления.
• Немедленно сообщайте о подозрительной активности.

Наша команда модерации активно отслеживает активность на площадке, чтобы предотвращать мошенничество и поддерживать безопасную среду для торговли.

​

Безопасность аккаунта

Защита вашего игрового аккаунта важна во время и после каждой транзакции. Рекомендации

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA), когда это возможно.
• Используйте надёжный уникальный пароль.
• Никогда не сообщайте данные для входа, если это не требуется для услуги бустинга.
• Меняйте пароль после завершения услуг с передачей доступа к аккаунту.
• Регулярно проверяйте активность своего аккаунта.

Если вы считаете, что ваш аккаунт был скомпрометирован, немедленно обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы помогли защитить аккаунт и проверили затронутые заказы.