Skip to main content

​
Thời gian giao hàng

Thời gian giao phụ thuộc vào trò chơi, loại sản phẩm và tình trạng của người bán. Thời gian giao thông thường được hiển thị trên mỗi trang sản phẩm trước khi bạn đặt hàng. Thời gian giao dự kiến
  • Giao ngay — trong vài phút
  • Giao nhanh — tối đa 30 phút
  • Giao tiêu chuẩn — 1–24 giờ
  • Giao theo lịch — vào thời điểm đã thỏa thuận
Nếu đơn hàng mất nhiều thời gian hơn dự kiến, bạn có thể theo dõi trong mục Đơn đã mua hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

​
Phương thức giao dịch

Mỗi trò chơi yêu cầu phương thức giao hàng khác nhau. Các phương thức giao dịch phổ biến:
  • Giao dịch trực tiếp trong game
  • Nhà đấu giá
  • Tin đăng trên chợ trong game
  • Giao qua thư
  • Yêu cầu giao dịch
  • Hệ thống quà tặng
Phương thức giao dịch cần thiết luôn được ghi trên trang sản phẩm trước khi mua. Nếu cần thêm bước nào, người bán sẽ liên hệ bạn qua chat đơn hàng.

​
Giới hạn khu vực

Một số loại tiền trong game chỉ có thể giao trong một số khu vực hoặc máy chủ nhất định. Trước khi đặt hàng, hãy kiểm tra:
  • Khu vực game
  • Máy chủ
  • Nền tảng
  • Tình trạng nhân vật
Mua tiền tệ cho sai khu vực có thể làm chậm việc giao hàng hoặc khiến đơn hàng phải bị hủy. Luôn kiểm tra kỹ máy chủ đã chọn trước khi hoàn tất thanh toán.
Kiểm tra kỹ khu vựcMua tiền tệ cho sai khu vực có thể làm chậm việc giao hàng hoặc khiến đơn hàng phải bị hủy.

​
An toàn

An toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. MoonUP chỉ làm việc với người bán đã xác minh và cung cấp Bảo vệ người mua cho các giao dịch đủ điều kiện. Mẹo giao dịch an toàn
  • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu.
  • Làm theo hướng dẫn giao hàng của người bán.
  • Kiểm tra kỹ thông tin máy chủ và nhân vật.
  • Thực hiện mọi trao đổi qua chat đơn hàng.
  • Liên hệ hỗ trợ ngay nếu thấy điều gì bất thường.
Đội ngũ của chúng tôi liên tục giám sát giao dịch để đảm bảo sàn an toàn cho mọi khách hàng.

​
Giao hàng thất bại

Đôi khi việc giao hàng có thể thất bại do giới hạn của game, thông tin sai hoặc sự cố máy chủ tạm thời. Nguyên nhân phổ biến:
  • Chọn sai máy chủ
  • Nhân vật không khả dụng
  • Giới hạn giao dịch
  • Game bảo trì
  • Người bán không thể hoàn tất giao hàng
Nếu không thể hoàn tất giao hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét đơn hàng và giúp giải quyết nhanh nhất có thể. Tùy tình huống, bạn có thể nhận được:
  • Một lần giao lại
  • Lịch giao hàng mới
  • Giải pháp thay thế
  • Hoàn tiền toàn bộ hoặc một phần, khi phù hợp
Phương thức giao hàng phụ thuộc vào trò chơi mà bạn mua tiền tệ.Các phương thức giao hàng phổ biến:
  • Giao dịch trực tiếp trong game
  • Nhà đấu giá hoặc chợ trong game
  • Giao qua thư
  • Yêu cầu giao dịch
  • Hệ thống quà tặng
Phương thức giao hàng cần thiết luôn được hiển thị trên trang sản phẩm trước khi thanh toán. Nếu cần thêm bước nào, người bán sẽ liên hệ bạn qua chat đơn hàng.
Có. MoonUP chỉ làm việc với người bán đã xác minh và cung cấp Bảo vệ người mua cho các giao dịch đủ điều kiện.Để giao dịch an toàn:
  • Thực hiện mọi trao đổi trên MoonUP.
  • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu tài khoản.
  • Kiểm tra thông tin máy chủ và nhân vật trước khi đặt hàng.
  • Làm theo hướng dẫn giao hàng của người bán.
Đội ngũ hỗ trợ tích cực giám sát giao dịch để duy trì một sàn an toàn.
Có. Dù hầu hết đơn hàng được giao trong thời gian dự kiến, đôi khi vẫn có thể bị chậm.Nguyên nhân phổ biến:
  • Game bảo trì
  • Sự cố máy chủ
  • Lượng đơn hàng lớn
  • Thông tin giao hàng sai
  • Giới hạn giao dịch tạm thời
Nếu đơn hàng vượt quá thời gian giao dự kiến, bạn có thể liên hệ người bán qua chat đơn hàng hoặc nhờ đội ngũ hỗ trợ giúp đỡ.