Tin cậy & An toàn

​

Bảo vệ người mua

Giao dịch của bạn được bảo vệ từ đầu đến cuối. Bảo vệ người mua của MoonUP giúp đảm bảo mọi đơn hàng được giao đúng mô tả hoặc được giải quyết thỏa đáng nếu có sự cố. Bảo vệ người mua áp dụng cho:

• Đơn hàng không được giao
• Nhận sai sản phẩm
• Người bán không thể hoàn tất đơn hàng
• Sự cố giao hàng do người bán gây ra

Khi có sự cố, đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp và tìm giải pháp công bằng cho cả hai bên.

​

Xác minh người bán

Mọi người bán trên MoonUP đều trải qua quy trình xác minh trước khi cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ. Quy trình xác minh bao gồm:

• Xác minh danh tính
• Giám sát hiệu suất
• Phản hồi của khách hàng
• Lịch sử hoàn tất đơn hàng
• Tuân thủ chính sách

Người bán đã xác minh được đánh giá định kỳ để duy trì chất lượng và độ tin cậy của sàn.

​

Tranh chấp

Nếu đơn hàng có vấn đề, bạn có thể mở tranh chấp để đội ngũ hỗ trợ điều tra. Bạn có thể mở tranh chấp nếu:

• Đơn hàng chưa được giao.
• Sản phẩm được giao không đúng mô tả.
• Người bán ngừng phản hồi.
• Sự cố giao hàng không thể giải quyết trực tiếp.

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét kỹ mọi thông tin hiện có và đưa ra giải pháp công bằng nhanh nhất có thể.

​

Phòng chống lừa đảo

An toàn của bạn là ưu tiên của chúng tôi. Để tự bảo vệ trước lừa đảo, hãy luôn làm theo các khuyến nghị sau:

• Giữ mọi trao đổi trên MoonUP.
• Không bao giờ thanh toán bên ngoài nền tảng.
• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản.
• Chỉ mua qua các tin đăng đã xác minh.
• Báo cáo ngay hoạt động đáng ngờ.

Đội ngũ kiểm duyệt tích cực giám sát hoạt động trên sàn để ngăn chặn gian lận và duy trì môi trường giao dịch an toàn.

​

Bảo mật tài khoản

Bảo vệ tài khoản game là điều cần thiết trong và sau mọi giao dịch. Thực hành tốt nhất

• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) bất cứ khi nào có thể.
• Dùng mật khẩu mạnh và duy nhất.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập trừ khi cần cho dịch vụ cày thuê.
• Đổi mật khẩu sau khi dịch vụ chia sẻ tài khoản kết thúc.
• Thường xuyên kiểm tra hoạt động tài khoản.

Nếu bạn cho rằng tài khoản đã bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi giúp bảo vệ tài khoản và xem xét các đơn hàng bị ảnh hưởng.